Spinanga bonus som ikke dukker opp: løsning på login- og uttaksproblemer

Du ser at bonusfeltet står tomt eller at uttaket fortsatt har status som ventende, selv om du nettopp har fullført en handling. Det skyldes oftest at en betingelse på kontoen ikke er oppfylt ennå, for eksempel manglende bekreftelse eller et aktivt bonuskrav.

Uttak som blir stående i bero

Pengene er trukket fra spillsaldoen, men uttaket står fortsatt som ventende og ingen sum har kommet inn på mottakerkontoen.

• Identiteten er ikke bekreftet med gyldig dokumentasjon.
• Et aktivt bonuskrav er ikke fullført, og uttaket er sperret til det er avsluttet.
• Uttaket er bestilt til et mål som ikke samsvarer med det registrerte navnet.
• En kontroll av aktiviteten på kontoen pågår fortsatt.
• Uttaket ble bestilt før en innbetaling var ferdig registrert.

1. Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er markert som fullført.
2. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument på nytt hvis statusen står som ufullstendig.
3. Gå til bonusoversikten og kontroller om et bonuskrav fortsatt er aktivt.
4. Spill ferdig eller avslutt bonuskravet før du bestiller uttak på nytt.
5. Sjekk at navnet på uttaksmålet er identisk med navnet på kontoen.
6. Bekreft at innbetalingen som utløste saldoen, er registrert som fullført.
7. Se etter en melding på kontoen som ber om ytterligere dokumentasjon.
8. Send dokumentasjonen det bes om, i stedet for å bestille et nytt uttak.
9. Vent til kontrollen er avsluttet før du gjør endringer i kontoopplysningene.
10. Bestill uttaket på nytt først når alle punktene over er oppfylt.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står i bero etter at du har sendt inn dokumentasjonen det bes om.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har opprettet konto og gjort en innbetaling, men bonusen eller gratisspinnene vises verken på spillsaldoen eller i bonusoversikten.

• Innbetalingen ble gjort uten at bonuskoden var lagt inn.
• Innskuddet ble gjort med et alternativ som ikke kvalifiserer til bonus.
• Du har tidligere hatt en konto hos Spinanga bonus, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen krever en egen bekreftelse før den aktiveres.
• Innbetalingen var for lav til å utløse tilbudet.

1. Logg inn på spinanga login og åpne bonusoversikten.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller avslått.
3. Kontroller at bonuskoden ble skrevet inn i feltet før innbetalingen ble sendt.
4. Gjør innbetalingen på nytt med koden lagt inn hvis koden manglet.
5. Bruk et innskuddsalternativ som er godkjent for bonusen.
6. Se etter en bekreftelsesknapp på bonussiden og trykk på den.
7. Kontroller at innbetalingen var stor nok til å utløse tilbudet.
8. Åpne gratisspinnene fra bonusoversikten, ikke fra spillkatalogen.
9. Logg ut og inn igjen i nettleseren hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innbetalingen er registrert og koden var riktig lagt inn.

Innbetaling og uttak som avvises av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, og transaksjonen blir ikke gjennomført.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for den valgte metoden.
• Beløpet ligger under minstebeløpet for innbetaling eller uttak.
• Kontoen har en egen øvre grense for hvor mye som kan tas ut.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig etter at et bonuskrav er trukket fra.
• Flere mindre transaksjoner er slått sammen og treffer en samlet grense.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp den viser.
2. Sammenlign beløpet med grensene som vises for den valgte metoden.
3. Del innbetalingen opp hvis beløpet ligger over grensen for metoden.
4. Øk beløpet hvis det ligger under minstebeløpet for uttak.
5. Kontroller at uttaket ikke overstiger saldoen som er tilgjengelig etter bonuskravet.
6. Avslutt eventuelle aktive bonuskrav før du bestiller et større uttak.
7. Velg en annen metode hvis grensen for den valgte metoden er for lav.
8. Bestill uttaket i flere mindre deler hvis den samlede grensen ellers brytes.
9. Se over kontoopplysningene hvis en grense ser lavere ut enn forventet.
10. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp innenfor grensene.

Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil på kontoen din, eller hvis ingen av justeringene gjør at transaksjonen går gjennom.

Fullfør identitetsbekreftelsen og avslutt aktive bonuskrav før du bestiller uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene.