Nordicbet: slik løser du avviste betalinger, treg mobil og manglende bonus

«Betalingen ble avvist» eller «siden laster ikke» er det mange spillere ser på skjermen. Den vanligste årsaken er at noe i kontoen, betalingen eller nettleseren ikke samsvarer med det Nordicbet krever for at handlingen skal gå gjennom.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist, og beløpet blir stående uendret på kontoen.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din, eller under minstebeløpet.
• Innskudd er gjort med en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak av samme beløp.
• Kontoen har ikke fullført identitetssjekken, slik at uttak holdes tilbake.
• Flere innskudd på kort tid har nådd en samlet grense for perioden.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at aktive bonuskrav er trukket fra.

1. Åpne kontosiden og se hvilken grense som gjelder for den aktuelle betalingsmåten.
2. Sammenlign beløpet du forsøker å sette inn eller ta ut med den grensen.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensen for både innskudd og uttak.
4. Sjekk at samme betalingsmåte er brukt til innskudd og uttak der dette kreves.
5. Fullfør identitetssjekken hvis kontoen fortsatt er merket som uverifisert.
6. Fjern eventuelle aktive bonuser hvis de begrenser hvor mye som kan tas ut.
7. Vent til den gjeldende perioden er over hvis en samlet grense er nådd.
8. Prøv betalingen på nytt med et beløp som er innenfor alle grensene.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis avvisningen gjentar seg.
10. Kontakt support med skjermbildet hvis avvisningen fortsetter etter at grensene er justert.

Kontakt support når du har justert beløpet og fullført identitetssjekken, men avvisningen vedvarer.

Nettstedet og spillene laster dårlig på telefonen

Spilleren ser en side som henger, spill som ikke åpner seg, eller en svart skjerm i mobilnettleseren.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og stjeler minne.
• Blokkering av tredjepartsdata stopper spill som lastes i en ramme.
• En reklameblokkering eller utvidelse hindrer elementer på siden.

1. Bytt til et stabilt nettverk og slå av wifi hvis mobildata er svakere.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
5. Tillat tredjepartsdata for nettstedet i nettleserinnstillingene.
6. Slå av reklameblokkering og utvidelser mens du spiller.
7. Åpne Nordicbet i en privat fane for å utelukke lagrede data.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
10. Test på et annet nettverk hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Velkomstbonusen eller gratisspillene ble ikke registrert

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men ser ingen bonus og ingen gratisspinn på kontoen.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn i feltet.
• Innskuddet ligger under minstebeløpet som kreves for bonusen.
• Bonusen er allerede brukt opp på en tidligere konto.
• Kontoen er ikke ferdig verifisert, så bonusen holdes tilbake.
• Et aktivt bonuskrav gjør at en ny bonus ikke kan legges til.

1. Logg inn og sjekk om det ligger et aktivt bonuskrav på kontoen.
2. Se etter gratisspillene i bonusoversikten, ikke bare på forsiden.
3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte deg.
4. Sjekk at innskuddsbeløpet når minstebeløpet for velkomstbonusen.
5. Fullfør identitetssjekken hvis kontoen ikke er verifisert.
6. Vent til et eventuelt aktivt krav er avsluttet før du prøver igjen.
7. Ta skjermbilde av kontosiden som viser innskuddet og bonusoversikten.
8. Sjekk om du har en annen konto som allerede har fått velkomstbonusen.
9. Kontakt support med skjermbildet og opplysningene om innskuddet, slik at Nordicbet kan se hva som mangler på kontoen.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet, kontoen er verifisert og bonusen fortsatt mangler.

Uttak som blir stående som ventende lenger enn ventet

Spilleren ser at uttaket har status som ventende, og saldoen er allerede trukket fra spillkontoen.

• Identitetssjekken er ikke fullført, så uttaket må behandles manuelt.
• Uttaket er gjort til en betalingsmåte som ikke er den samme som ved innskudd.
• Et aktivt bonuskrav er ikke fullført, og uttaket holdes igjen til det er avsluttet.
• Flere uttak på rad utløser en ekstra kontroll.
• Banken eller betalingsleverandøren bruker lenger tid enn forventet.

1. Åpne kontosiden og les statusen på det ventende uttaket.
2. Sjekk at identitetssjekken er fullført og godkjent.
3. Bekreft at uttaket går til samme betalingsmåte som innskuddet.
4. Se om et aktivt bonuskrav fortsatt gjelder, og fullfør det i så fall.
5. Vent med å sette inn nye penger mens uttaket er under behandling.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er ventende.
7. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet på kontoen.
8. Ta skjermbilde av statusen og av saldoen på kontoen.
9. Kontakt banken hvis statusen er endret til sendt, men pengene ikke er synlige.
10. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen fortsatt er ventende etter at kravene er oppfylt.

Kontakt support når alle kravene er oppfylt og uttaket fortsatt står som ventende.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre identitetssjekken og bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak før du setter i gang med bonusspill.