Spinsy: προβλήματα με φόρτωση, bonus, σύνδεση και συναλλαγές

Στο κινητό η σελίδα του Spinsy μένει συχνά σε λευκή οθόνη ή μια ρόδα φόρτωσης που δεν σταματά, ακόμη και με καλό σήμα. Η πιο συχνή αιτία είναι ένας παλιός browser ή μια λανθασμένη ρύθμιση δικτύου στη συσκευή.

Φόρτωση σελίδας και παιχνιδιών στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει κενό πλαίσιο εκεί που θα έπρεπε να εμφανιστεί το παιχνίδι ή η σελίδα κλείνει μόνη της.

• Ο browser είναι παλιά έκδοση και δεν υποστηρίζει το περιεχόμενο.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies από παλιότερες επισκέψεις.
• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και ελάχιστη μνήμη στη συσκευή.
• Παρεμπόδιση από λογισμικό ασφαλείας ή από διακομιστή μεσολάβησης.

1. Κάνε πλήρη ανανέωση της σελίδας και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
2. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον browser.
3. Διάγραψε cache και cookies μόνο για τη διεύθυνση του παιχνιδιού.
4. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Δοκίμασε δεύτερο browser που έχεις ήδη στη συσκευή.
6. Επιβεβαίωσε ότι η σύνδεση δεδομένων είναι σταθερή και όχι σε λειτουργία εξοικονόμησης.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και δοκίμασε ξανά.
8. Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής για να ελευθερωθεί μνήμη.
9. Άνοιξε το παιχνίδι σε παράθυρο χωρίς άλλες εφαρμογές στο παρασκήνιο.
10. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
11. Περίμενε λίγα λεπτά και επανάλαβε, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
12. Κατέγραψε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα απέτυχε, για να το περιγράψεις με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η αποτυχία επαναλαμβάνεται σε δεύτερο browser και σε δεύτερο δίκτυο.

Πίστωση welcome bonus και δωρεάν περιστροφών

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του bonus να παραμένει μηδέν.

• Η κατάθεση έγινε πριν προστεθεί ο κωδικός προσφοράς.
• Ο κωδικός γράφτηκε με λάθος κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένο τύπο κατάθεσης ή πρώτη μόνο κατάθεση.
• Το bonus περιμένει αποδοχή από τον παίκτη μέσα στον λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός έχει εκκρεμή στοιχεία που δεν έχουν επιβεβαιωθεί.

1. Έλεγξε στην ενότητα προσφορών αν η καμπάνια είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Βεβαιώσου ότι έχεις συμπληρώσει το πεδίο του κωδικού πριν πατήσεις κατάθεση.
3. Γράψε τον κωδικό χωρίς κενά και με τα σωστά πεζά ή κεφαλαία γράμματα.
4. Επιβεβαίωσε ότι πρόκειται για την πρώτη σου κατάθεση, αν η προσφορά αφορά νέους παίκτες.
5. Άνοιξε τον λογαριασμό και δες αν υπάρχει κουμπί αποδοχής του bonus.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η κατάθεση και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
7. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
8. Συμπλήρωσε τυχόν στοιχεία ταυτοποίησης που λείπουν από το προφίλ.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν δεις αν η πρώτη καταχωρήθηκε σωστά.
10. Κράτησε τον αριθμό συναλλαγής της κατάθεσης για αναφορά.
11. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αν η προσφορά επιτρέπει νέα συμμετοχή.
12. Αν ο κωδικός δεν γίνει δεκτός, δοκίμασε τον σωστό συνδυασμό στο https://www.spinsy-gr.org/ πριν από κάθε κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό αλλά το bonus απουσιάζει μετά από μία πλήρη ημέρα.

Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα σωστά στοιχεία και βλέπει μήνυμα αποτυχίας ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κεφαλαία ή επιπλέον κενό στο όνομα χρήστη.
• Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και ο παλιός παραμένει αποθηκευμένος.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πληκτρολόγιο της συσκευής προσθέτει χαρακτήρες αυτόματα.
• Ενεργό φίλτρο αυτόματης συμπλήρωσης με παλιά δεδομένα.

1. Σταμάτα τις επαναλήψεις μετά τη δεύτερη αποτυχία, για να μην παραταθεί το κλείδωμα.
2. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε καθαρή καρτέλα.
3. Γράψε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
4. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαία ή αυτόματη διόρθωση.
5. Δοκίμασε τον πιο πρόσφατο κωδικό και όχι έναν παλιό αποθηκευμένο.
6. Επιβεβαίωσε ότι το email σου λαμβάνει μηνύματα, αν χρειάζεσαι επαναφορά.
7. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού μία φορά και περίμενε το μήνυμα.
8. Μην ανοίγεις πολλές προσπάθειες σύνδεσης ταυτόχρονα από δύο συσκευές.
9. Καθάρισε τα αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης του browser.
10. Δοκίμασε ξανά μετά την πάροδο του χρόνου αναμονής που εμφανίζει το μήνυμα.
11. Σημείωσε το ακριβές κείμενο του σφάλματος, για να το στείλεις στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και μετά την αναμονή ή όταν δεν φτάνει μήνυμα επαναφοράς.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει ένα όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το ποσό είναι κάτω από την ελάχιστη απαίτηση της μεθόδου.
• Εκκρεμεί έλεγχος στοιχείων πριν εγκριθεί η ανάληψη.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει bonus που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Διάβασε το μήνυμα για να δεις αν μιλά για ελάχιστο ή ανώτατο όριο.
2. Προσάρμοσε το ποσό στο επίπεδο που αναφέρει το μήνυμα.
3. Έλεγξε στο προφίλ αν έχεις θέσει δικό σου όριο συναλλαγών.
4. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος υποστηρίζει το ποσό που θέλεις.
5. Κάνιε τη συναλλαγή σε δύο μικρότερα ποσά, αν το επιτρέπει η μέθοδος.
6. Ολοκλήρωσε πρώτα τυχόν εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης.
7. Δες αν το υπόλοιπο bonus πρέπει να παιχτεί πριν την ανάληψη.
8. Περίμενε την επόμενη περίοδο, αν έχει καλυφθεί το ημερήσιο όριο.
9. Μην υποβάλεις την ίδια συναλλαγή επανειλημμένα, για να μην την καθυστερήσεις.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της απορριφθείσας συναλλαγής.
11. Σημείωσε το ακριβές ποσό και τη μέθοδο, για να τα αναφέρεις με σαφήνεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί το όριο ή όταν το ποσό βρίσκεται εντός ορίων και απορρίπτεται ξανά.

Κράτα ένα σύντομο σημείωμα με ημερομηνία, ποσό και ακριβές μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που κάτι δεν δουλεύει, ώστε η υποστήριξη να βρίσκει την αιτία από την πρώτη επαφή.