Ice fishing-bonus och spelproblem du kan åtgärda själv

Du klickar på knappen för välkomstbonusen och ser en snurrande symbol som aldrig byts mot något spel. Det vanligaste skälet är att bonusvillkoren inte är uppfyllda ännu, till exempel att en insättning saknas eller att bonusen redan tagits emot tidigare.

Välkomstbonusen syns inte på kontot

Sidan bekräftar att du är inloggad, men bonusen eller de kostnadsfria snurren dyker aldrig upp bland dina spel. Innan du går vidare kan du kontrollera hur det fungerar hos Ice fishing och vad som krävs för att en bonus ska aktiveras.

• Du har inte gjort den insättning som bonusen är knuten till.
• Bonusen är redan hämtad vid ett tidigare tillfälle.
• Du har spelat med riktiga pengar innan bonusen aktiverades.
• Ditt konto saknar fortfarande en del av de uppgifter som behövs.
• Ett tidigare erbjudande ligger kvar och blockerar det nya.

1. Logga ut och in igen så att kontot hämtar aktuell status.
2. Öppna bonusavsnittet och se om erbjudandet står som aktivt eller redan använt.
3. Kontrollera att din senaste insättning registrerats under saldot.
4. Gör insättningen på nytt om inget saldo syns, men bara en gång.
5. Aktivera bonusen innan du öppnar något spel.
6. Spela inte med riktiga pengar medan bonusen väntar på att bli aktiv.
7. Fyll i de kontouppgifter som efterfrågas i profilen.
8. Stäng eventuella gamla erbjudanden som ligger och spärrar det nya.
9. Ladda om sidan i webbläsaren på telefonen och se om bonusen dyker upp.
10. Notera vad som står i bonusavsnittet innan du hör av dig till supporten.

Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att insättningen syns och alla uppgifter är ifyllda.

Spelet laddar inte i mobilens webbläsare

Du öppnar [[Ice fishing casino]] på telefonen och antingen stannar sidan på en tom yta eller så avbryts spelet mitt i en omgång.

• Webbläsaren är en gammal version som inte klarar spelets grafik.
• Mobildatan tappar förbindelsen vid ett byte mellan nät.
• Flera flikar eller appar ligger öppna och tar minnet.
• En annonsblockerare hindrar spelets skript från att köras.
• Cachade filer från en tidigare version ligger kvar och stör.

1. Uppdatera webbläsaren på telefonen till senaste versionen.
2. Stäng alla andra flikar och appar innan du öppnar spelet.
3. Slå över till wifi om du sitter på mobildata, eller tvärtom.
4. Stäng av annonsblockeraren tillfälligt för sidan.
5. Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
6. Öppna spelet igen direkt från startsidan i stället för en sparad länk.
7. Prova ett annat spel i samma kategori för att se om felet är generellt.
8. Starta om telefonen om spelet fortfarande stannar.
9. Prova en annan webbläsare som finns installerad på telefonen.
10. Skriv ner vilket spel och vilket steg som avbryts.

Hör av dig till supporten om felet återkommer i flera webbläsare och på både wifi och mobildata.

Insättningen har lämnat banken men syns inte i saldot

Banken visar att pengarna dragits, men spelkontot står kvar på samma summa som före insättningen.

• Betalningen är registrerad hos banken men ännu inte mottagen av casinot.
• Du satte in från ett konto som inte är knutet till din spelprofil.
• Insättningen stoppades av en kontroll och ligger kvar som väntande.
• Du råkade göra två insättningar och bara en är bokförd.
• Sidan laddades om under betalningen så att bekräftelsen aldrig nådde fram.

1. Vänta en stund och ladda sedan om kontosidan.
2. Kontrollera saldot igen utan att göra en ny insättning.
3. Jämför beloppet med det som drogs från banken.
4. Se efter om insättningen står som väntande i din transaktionshistorik.
5. Gör inte en ny insättning för att täcka upp, eftersom du då kan få dubbelt.
6. Kontrollera att betalkontot tillhör dig och är kopplat till profilen.
7. Spara en skärmbild av bankens transaktion med datum och belopp.
8. Logga ut och in igen så att saldot uppdateras.
9. Prova en annan webbläsare på telefonen om sidan beter sig konstigt.
10. Skriv ner transaktionsnummer och tidpunkt innan du kontaktar supporten.

Kontakta supporten om pengarna fortfarande saknas dagen efter och banken bekräftat dragningen.

Uttaget ligger kvar som väntande

Du har begärt uttag och ser statusen väntande utan att beloppet flyttas till ditt konto.

• Kontouppgifterna är inte färdigkontrollerade ännu.
• Bonusvillkoren är inte uppfyllda, så uttaget hålls kvar.
• Uttaget väntar på en manuell granskning av spelhistoriken.
• Du har begärt uttag till ett konto som inte står i ditt namn.
• Flera uttag har begärts samtidigt och köar bakom varandra.

1. Öppna uttagsöversikten och läs vilken status som står på begäran.
2. Kontrollera att bonusen är genomspelad innan du begär uttag igen.
3. Se till att namn och adress i profilen stämmer med bankens uppgifter.
4. Skicka in de dokument som efterfrågas i profilen.
5. Begär inte ett nytt uttag medan det första ligger kvar.
6. Avbryt ett dubbelt uttag om du råkat skapa två.
7. Spela inte vidare med pengar som är tänkta för uttaget.
8. Ladda om sidan för att se om statusen ändrats.
9. Notera datum och belopp för begäran.
10. Vänta tills granskningen är klar innan du hör av dig igen.

Kontakta supporten om statusen står stilla efter att alla dokument godkänts och bonusvillkoren är uppfyllda.

Det enklaste sättet att slippa de flesta av dessa problem är att sköta en sak i taget: gör insättningen, aktivera bonusen och kontrollera saldot innan du öppnar spelet.