Dažniausios CBET Casino problemos ir jų sprendimai

Prieš spustelėdami „Pinigai gauti” patikrinkite, ar jūsų banko sąskaitoje nurašyta suma sutampa su nurodyta kasoje – jei nesutampa, ekrane matysite pranešimą „Lėšos neįskaitytos”. Dažniausia tokios klaidos priežastis – neteisingai įvesti mokėjimo duomenys.

Depozitas išskaičiuotas, bet balanse neatsispindi

Po banko pavedimo arba momentinio pervedimo matote, kad pinigai iš jūsų sąskaitos dingo, tačiau CBET casino balansas liko nepakitęs.

• Mokėjimo tarpininko vėlavimas
• Pasirinktas netinkamas mokėjimo metodas
• Nepridėta būtina nuoroda (pvz., „cbet login” numeris)
• Banko saugumo patikrinimas
• Pasibaigęs mokėjimo limitas

1. Palaukite 15 minučių – kai kurie bankai lėšas fiksuoja vėliau.
2. Prisijunkite prie https://cbetcasino.lt ir eikite į kasą.
3. Pasirinkite „Mano depozitai” ir patikrinkite būseną.
4. Jei būsena „Apdorojama” – nieko nedarykite, lėšos ateis automatiškai.
5. Jei būsena „Nepavyko” – pabandykite tą pačią sumą su kitu metodu.
6. Įsitikinkite, kad naudojate tą patį vardą ir pavardę kaip registracijoje.
7. Patikrinkite, ar neviršijote dienos limito.
8. Kartais reikia išvalyti naršyklės talpyklą ir prisijungti iš naujo.
9. Jei naudojate „cbet bonus” kodą, įveskite jį prieš mokėjimą.
10. Skambinkite bankui ir paklauskite, ar sandoris nebuvo sustabdytas.
11. Pažiūrėkite, ar jūsų sąskaitos tipas leidžia lošimų operacijas.
12. Kreipkitės į CBET paramą, jei nuo pervedimo praėjo daugiau nei 2 valandos.

Kai šie žingsniai nepadeda, susisiekite su palaikymo tarnyba nurodydami pavedimo ID ir sumą.

Svetainė ar žaidimai neįsikrauna telefone

Bandant atidaryti CBET casino naršyklėje telefone, puslapis rodomas tuščias arba žaidimai stringa.

• Senas naršyklės talpyklos failas
• Silpnas interneto ryšys
• Telefono operacinė sistema per sena
• Blokatoriai (antivirusas, ugniasienė)
• Įspėjimas: mobilioji versija veikia tik HTTPS, tad joks „cbet casino app” nereikalingas – naudokite tik naršyklę.

1. Uždarykite ir vėl atidarykite naršyklę.
2. Išvalykite talpyklą (nustatymuose: „Privatumas” → „Išvalyti naršymo duomenis”).
3. Įjunkite lėktuvo režimą 10 sekundžių – tai atnaujina tinklą.
4. Prijunkite prie kito Wi-Fi tinklo.
5. Išbandykite su mobiliaisiais duomenimis, jei naudojote Wi-Fi.
6. Atnaujinkite naršyklę (Safari, Chrome ar kita).
7. Patikrinkite, ar telefono sistema yra Android 10+ arba iOS 13+.
8. Laikinai išjunkite antivirusą ar VPN.
9. Pabandykite paleisti tik vieną žaidimą, o ne kelis.
10. Jei žaidimas neatsidaro, ieškokite alternatyvaus pavadinimo žaidimų sąraše.
11. Atidarykite CBET svetainę inkognito lange – jei veikia, kaltas talpyklos failas.
12. Pereikite prie darbalaukio režimo naršyklės meniu.

Kai niekas nepadeda, rašykite palaikymui ir nurodykite telefono modelį, naršyklę bei klaidos pranešimą.

Asmens tapatybės patvirtinimas (KYC) užstrigęs

Įkėlėte dokumentus, bet praėjus kelioms dienoms matote „Laukiama patvirtinimo” arba „Atmesta”.

• Nuotrauka neryški arba apkirpta
• Dokumento galiojimo laikas pasibaigęs
• Nesutampa vardas su registracija
• Nepridėtas antras dokumentas (pvz., adreso patvirtinimas)
• Dokumentai įkelti ne ta kalba

1. Patikrinkite, ar asmens dokumentas yra Lietuvos Respublikos piliečio pasas arba tapatybės kortelė.
2. Fotografuokite dienos šviesoje be blykstės.
3. Įsitikinkite, kad dokumentas yra visas (keturi kampai matomi).
4. Palyginkite vardo rašybą – ji turi tiksliai atitikti jūsų paskyrą.
5. Jei prašoma adreso, pridėkite banko išrašą arba komunalinių paslaugų sąskaitą ne senesnę kaip 3 mėnesiai.
6. Ištrinkite seną failą ir įkelkite iš naujo aukšta raiška.
7. Naudokite PDF arba JPEG formatą, ne ZIP.
8. Palaukite 1 darbo dieną po naujo įkėlimo.
9. Jei dokumentas atmestas dėl kalbos, išverskite jį notaro patvirtintu vertimu.
10. Kai naudojate „cbet bonus” pasiūlymą, patikrinkite, ar toks bonus nereikalauja papildomų dokumentų.
11. Jei vis dar užstrigę, palaikymo komandai nurodykite, kurią dokumento pusę matote kaip klaidą.

Jei dokumentai vėl atmesti po antro bandymo, kreipkitės į gyvą pokalbį ir paprašykite konkrečių instrukcijų.

Išgryninimas laukiamas ilgiau nei įprasta

Po išgryninimo užklausos matote būseną „Laukiama” arba „Apdorojama” ilgiau nei keletą dienų.

• Neatliktas KYC patvirtinimas
• Neatitiktas minimalus išgryninimo limitas
• Panaudotas bonusas dar neįvykdė sąlygų
• Banko atostogos arba savaitgalis
• Išgryninimo metodas turi papildomų reikalavimų

1. Patikrinkite, ar jūsų paskyroje yra žalia žyma „Patvirtintas” prie KYC.
2. Įsitikinkite, kad neišgryninote mažesnės sumos nei leidžiama.
3. Perskaitykite bonuso taisykles: ar statymų reikalavimas jau įvykdytas.
4. Pažiūrėkite į kalendorių – ar šiandien ne šventinė diena.
5. Pabandykite atšaukti prašymą ir pateikti iš naujo, jei sistema leidžia.
6. Pasirinkite kitą išgryninimo metodą (pvz., banko pavedimą vietoj e-piniginės).
7. Patikrinkite, ar neviršijote mėnesio limito.
8. Jei naudojate tokią pačią sąskaitą kaip depozitui, pirmiausia atlikite nedidelį testinį išgryninimą.
9. Atnaujinkite kontaktinius duomenis (el. paštą, telefoną).
10. Prisijunkite prie svetainės iš naršyklės, o ne iš išorinės programėlės.
11. Jei praėjo 5 darbo dienos, susisiekite su palaikymu nurodydami užklausos numerį.

Kai viskas atitinka taisykles, bet pinigai vis neateina, palaikymo komanda gali paspartinti apdorojimą.

Greita nuoroda

Žemiau pateikta lentelė apibendrina tris dažniausias problemas ir pirmąjį veiksmą, kurį turėtumėte atlikti.

Pavyzdžiui, jei depozitas užtrunka, pirmiausia žvilgtelėkite į kasos būseną – ten matysite, ar sandoris laukia apdorojimo. Jei matote raudoną klaidos pranešimą, dažniausiai užtenka pakeisti mokėjimo metodą. Telefone pabandžius išvalyti talpyklą, svetainė dažnai pradeda veikti iš karto. KYC užstrigimą galima išspręsti vienu aiškiu antru bandymu. Išgryninimo uždelsimas dažnai nutrūksta po to, kai patvirtinate savo tapatybę. Jei nė vienas iš pirmųjų patikrinimų nepadeda, pereikite prie išsamaus veiksmų sąrašo aukščiau.

Vienas praktinis patarimas, kuris apsaugo nuo daugelio šių problemų: prieš bet kokią operaciją įsitikinkite, kad jūsų paskyra jau patvirtinta ir kad naudojate tą patį įrenginį bei naršyklę, kuria registravotės.