Captain Cooks: pieteikšanās, izmaksa un bonusa problēmu risināšana

Ja pēc iepriekšējā online kazino pieredzes Captain Cooks pieteikšanās lauks šķiet neparasti lēns vai pazūd ievadītā parole, visbiežāk vainojama pārlūka kešatmiņa vai vecs saglabātais sessijas sīkfails. Šīs pazīmes parādās arī tad, ja lietotājs nesen mainījis ierīci vai atjauninājis pārlūku.

Pieteikšanās bloķēta pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts un pieteikšanās nav iespējama.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Iespējams, ka parole tika nomainīta citā ierīcē.
• Pārlūkā saglabāta veca pieteikšanās informācija.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi vienā sesijā.
• Liels burts vai papildu atstarpe lietotājvārdā.

1. Aizveriet visas atvērtās Captain Cooks casino lapas.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atveriet vietni no jauna un ievadiet lietotājvārdu bez atstarpēm.
4. Ierakstiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
5. Pārbaudiet, vai tastatūras valoda ir pareiza.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
7. Jauna parole jāievada divas reizes un jāapstiprina.
8. Pēc paroles maiņas atkārtoti pieteikties ar jauno paroli.
9. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
10. Izmēģiniet privāto pārlūkošanas režīmu.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN.
12. Izslēdziet VPN un atkārtojiet pieteikšanos.
13. Piesakieties no tās pašas ierīces, kur reģistrējāties.
14. Ja konts joprojām bloķēts, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.
15. Neievadiet paroli vairāk nekā trīs reizes pēc kārtas.
16. Pierakstiet kļūdas ziņojuma tekstu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana atkārtojas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz bloķēšana atkārtojas arī pēc paroles atjaunošanas.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas pieprasījums rādās kā gaidošs, un nauda vēl nav nonākusi jūsu norādītajā kontā.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Nepieciešams iesniegt dokumentus personības pārbaudei.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Norādītie maksājuma dati atšķiras no konta datiem.
• Pieprasījums atrodas apstrādes rindā.

1. Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts.
3. Ja nepieciešama personības pārbaude, augšupielādējiet skaidrus dokumentu attēlus.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
5. Ja bonuss vēl darbojas, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas.
6. Salīdziniet izmaksas konta datus ar reģistrācijas datiem.
7. Ja dati atšķiras, lūdziet tos labot pirms atkārtota pieprasījuma.
8. Pārbaudiet, vai izmaksa nav sadalīta vairākos maksājumos.
9. Atveriet https://captain-cooks-casino.lv/ un pārbaudiet izmaksas sadaļu.
10. Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids ir pieejams jūsu kontam.
11. Ja izmaksa ir noraidīta, izlasiet noraidījuma iemeslu.
12. Novērsiet norādīto iemeslu un iesniedziet pieprasījumu vēlreiz.
13. Pārbaudiet, vai e-pastā nav papildu pieprasījumu no atbalsta.
14. Atbildiet uz atbalsta vēstuli, ja tāda ir saņemta.
15. Pagaidiet vismaz vienu darba dienu pēc dokumentu iesniegšanas.
16. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
17. Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu.

Ja izmaksa joprojām ir gaidoša pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās kontā redzams bonuss, bet bezmaksas griezieni vai bonusa līdzekļi nav pievienoti bilancei.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• Bezmaksas griezieni paredzēti tikai konkrētām spēlēm.
• Bonusa nosacījumi vēl nav sākti izpildīt.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet pieejamos piedāvājumus.
2. Pārliecinieties, ka esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
3. Pārbaudiet, vai bonuss bija jāaktivizē pirms depozīta.
4. Ja bonuss nav aktivizēts, veiciet depozītu vēlreiz ar aktivizētu bonusu.
5. Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudiet pieejamo skaitu.
6. Palaidiet spēli, kurai bezmaksas griezieni ir paredzēti.
7. Pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi ir atsevišķā bilancē.
8. Ja bonuss redzams, bet nav izmantojams, pārbaudiet derīguma termiņu.
9. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
10. Pārbaudiet, vai bonusa laikā neesat izmantojis aizliegtu spēli.
11. Ja bonuss nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Norādiet bonusa nosaukumu un depozīta datumu.
13. Pievienojiet ekrānuzņēmumu no bonusa sadaļas.
14. Pagaidiet atbalsta atbildi pirms jauna depozīta.
15. Neveiciet vairākus depozītus, lai aktivizētu vienu bonusu.
16. Ja bonuss tika piešķirts kļūdaini, neizmantojiet to.
17. Pārbaudiet, vai bonusa kods nav beidzis darboties.

Ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet depozīta apstiprinājumu.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā lapa ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai poga nereaģē.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Pārlūkā uzkrāta kešatmiņa.
• Ierīcē ieslēgts VPN vai bloķētājs.
• Spēles logs neatbalsta konkrēto pārlūku.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu lapu.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
3. Aizveriet visas pārlūka cilnes.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet vietni no jauna.
6. Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
7. Izslēdziet VPN un bloķētājus.
8. Pārlādējiet spēles lapu.
9. Ja spēle neielādējas, atveriet citu spēli.
10. Pārbaudiet, vai problēma ir tikai vienā spēlē.
11. Ja problēma ir tikai vienā spēlē, ziņojiet par to atbalstam.
12. Pamēģiniet citu pārlūku telefonā.
13. Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva atmiņa.
14. Restartējiet tālruni.
15. Pēc restarta atveriet vietni vēlreiz.
16. Ja lapa joprojām neielādējas, pierakstiet kļūdas tekstu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir pēc katras sesijas izrakstīties no konta un laiku pa laikam notīrīt pārlūka kešatmiņu.