Casinia προβλήματα κατάθεσης, μπόνους και επαλήθευσης: τι να κάνετε

Πάτησες κατάθεση χωρίς να συμπληρώσεις το ποσό στο σωστό πεδίο και το πορτοφόλι σου έμεινε ίδιο, με το μήνυμα λάθους να μένει στην οθόνη. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ή τα στοιχεία της πληρωμής δεν ταιριάζουν με τα όρια και τα δεδομένα του λογαριασμού σου.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Βλέπεις το ποσό να επιστρέφει στο υπόλοιπο ή ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε. Το https://casinia-gr.com.gr/ εφαρμόζει όρια ανά συναλλαγή και ανά λογαριασμό, οπότε το πρώτο βήμα είναι να καταλάβεις ποιο όριο σε σταματά.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της συναλλαγής.
• Έχεις φτάσει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ σου.
• Το υπόλοιπο περιέχει χρήματα από μπόνους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Η ανάληψη ζητά ποσό μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.

1. Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και διάβασε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
2. Σύγκρινε το ποσό που έβαλες με τα όρια που αναγράφονται στη φόρμα.
3. Έλεγξε αν έχεις ήδη καταθέσει σήμερα και αν πλησιάζεις το ημερήσιο όριο.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα στο προφίλ.
5. Αφαίρεσε τυχόν κενά ή σύμβολα από το ποσό και ξαναγράψε το.
6. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, κοντά στο ελάχιστο, για να δεις αν περνά.
7. Αν το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
8. Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο στην οθόνη.
9. Άνοιξε τον λογαριασμό από το κινητό στον browser, αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε άλλη συσκευή.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα και το ποσό.
11. Σημείωσε την ώρα της προσπάθειας, γιατί βοηθά στον εντοπισμό της συναλλαγής.
12. Επανάλαβε μία μόνο φορά, ώστε να μη δημιουργηθούν διπλές αιτήσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει με ποσό μέσα στα όρια και τα στοιχεία σου είναι σωστά.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ολοκλήρωσες την κατάθεση αλλά το υπόλοιπο του μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίστηκαν πουθενά στο προφίλ. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ενεργοποίησης ή το ποσό της κατάθεσης δεν την καλύπτει.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν είχε καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
• Οι περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στην αρχική σελίδα.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους είναι ενεργό ή εκκρεμές.
2. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στο ιστορικό συναλλαγών.
3. Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό πριν πατήσεις κατάθεση και όχι μετά.
4. Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
5. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
6. Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσεις το νέο.
7. Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών και δες αν εμφανίζονται εκεί.
8. Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Δοκίμασε ξανά από τον browser του κινητού, αν παίζεις από εκεί.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης που έκανες.
11. Γράψε στην υποστήριξη ποιο μπόνους ζήτησες και πότε έγινε η κατάθεση.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους ακόμα δεν φαίνεται μετά από νέα σύνδεση.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής στο ιστορικό και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σου. Στις περισσότερες περιπτώσεις λείπει η επαλήθευση στοιχείων ή εκκρεμεί έλεγχος της συναλλαγής.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού ανάληψης δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με προϋποθέσεις που δεν έχουν καλυφθεί.
• Η αίτηση έγινε δύο φορές και η δεύτερη την καθυστερεί.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει ανάληψη προς τον λογαριασμό σου.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στο προφίλ σου.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό ανάληψης είναι ίδιο με το όνομα του προφίλ.
4. Δες αν έχεις ενεργό μπόνους και αν οι προϋποθέσεις του έχουν καλυφθεί.
5. Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση ενώ η πρώτη είναι ακόμα εκκρεμής.
6. Έλεγξε αν ο τρόπος πληρωμής που διάλεξες δέχεται αναλήψεις.
7. Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να δεις την ενημερωμένη κατάσταση.
8. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα που υπέβαλες την αίτηση.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της εκκρεμούς συναλλαγής.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος και μην αλλάξεις στοιχεία πληρωμής στο μεταξύ.
11. Γράψε στην υποστήριξη με την κατάσταση της συναλλαγής και τα στοιχεία του λογαριασμού σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής ενώ η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και τα στοιχεία σου είναι σωστά.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η κατάσταση της επαλήθευσης μένει σε εκκρεμότητα ή το έγγραφο επιστρέφει ως μη αποδεκτό. Συνήθως το πρόβλημα είναι η ποιότητα της φωτογραφίας ή ασυμφωνία στα στοιχεία.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που ανέβηκε.
• Το ίδιο έγγραφο ανέβηκε πολλές φορές και μπέρδεψε τον έλεγχο.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται τώρα.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με όλες τις γωνίες ορατές.
3. Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ και διαβάζονται τα στοιχεία του.
4. Σύγκρινε το όνομα και τη διεύθυνση με αυτά που έχεις δηλώσει στο προφίλ.
5. Ανέβασε ένα μόνο καθαρό αρχείο για κάθε πεδίο.
6. Χρησιμοποίησε το κινητό στον browser, αν ο υπολογιστής δεν δέχεται το αρχείο.
7. Μην αλλάξεις τα προσωπικά στοιχεία κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις ξανά το ίδιο έγγραφο.
9. Κράτησε αντίγραφο των εγγράφων που έστειλες.
10. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και το είδος του εγγράφου.
11. Γράψε στην υποστήριξη ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και για ποιον λόγο εμφανίστηκε η απόρριψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό και έγκυρο έγγραφο και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέα σύνδεση.

Πριν από κάθε κατάθεση, επιβεβαίωσε ότι το όνομα, το ποσό και ο κωδικός προσφοράς ταιριάζουν με αυτά που έχεις δηλώσει, γιατί αυτή η συνήθεια αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.