Bankonbet: λύσεις για KYC, καταθέσεις, όρια και φόρτωση παιχνιδιών

Είναι Δευτέρα πρωί και στο λεωφορείο ανοίγεις το κινητό για μια σύντομη συνεδρία, αλλά η οθόνη δείχνει «επιβεβαίωση σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο δεν κινείται. Το πιο συχνό αίριο είναι μια εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων ή μια συναλλαγή που περιμένει έγκριση από την τράπεζα.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή την κατάσταση να μένει ίδια για μέρες. Συνήθως φταίει φωτογραφία με θόλωση, ληγμένο έγγραφο ή διαφορετικό όνομα από αυτό του λογαριασμού.

• Σκούρα ή κομμένα άκρα στη φωτογραφία του εγγράφου.
• Το ονοματεπώνυμο δεν ταιριάζει με τον τραπεζικό λογαριασμό.
• Έγγραφο ταυτοποίησης που έχει λήξει.
• Διεύθυνση που δεν αποδεικνύεται από πρόσφατο λογαριασμό.
• Διαφορετικά στοιχεία σε κάθε ανέβασμα.

1. Άνοιξε τη σελίδα προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται πρώτο.
2. Χρησιμοποίησε φυσικό φως και τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Τράβηξε τις τέσσερις γωνίες χωρίς σκιά ή αντανάκλαση.
4. Βεβαιώσου ότι όλα τα γράμματα διαβάζονται καθαρά.
5. Ανέβασε την μπροστινή και την πίσω όψη ξεχωριστά.
6. Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται ακριβώς όπως στην τράπεζα.
7. Για απόδειξη διεύθυνσης, διάλεξε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά σου.
8. Ανέβασε ένα μόνο αρχείο ανά πεδίο, χωρίς συνδυασμούς.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η πρώτη αξιολόγηση πριν στείλεις νέο αρχείο.
10. Κράτησε αντίγραφο της αίτησης που υπέβαλες.
11. Αν απορριφθεί ξανά, διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται στο μήνυμα.
12. Στο https://www.bankonbet-gr.com/ η επαλήθευση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλες τις επόμενες συναλλαγές.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά τα έγγραφα δύο φορές και το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί ποιο σημείο διορθώνεται.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τραπεζική εφαρμογή και μηδενικό υπόλοιπο στο παιχνίδι. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα ή το ποσό στάλθηκε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν.

• Η τράπεζα εκτελεί τη μεταφορά με καθυστέρηση.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό αναφοράς.
• Το όνομα του αποστολέα δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό παίκτη.
• Η κατάθεση περιμένει έλεγχο λόγω επαλήθευσης.
• Διπλό πάτημα «κατάθεση» δημιούργησε δύο αιτήματα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την τραπεζική κίνηση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έχει κατάσταση «εκκρεμής» και όχι «αποτυχημένη».
4. Έλεγξε ότι το όνομα στον λογαριασμό παιχνιδιού είναι το ίδιο με της τράπεζας.
5. Αν η τράπεζα δείχνει «εκτελέστηκε», περίμενε να ενημερωθεί το υπόλοιπο.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη είναι εκκρεμής.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής συναλλαγής με ημερομηνία και κωδικό.
8. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται ως «πάγωμα» και όχι ως χρέωση.
9. Αν έχεις κάνει κατάθεση με κάρτα, δες αν ζητήθηκε επιπλέον επιβεβαίωση από την τράπεζα.
10. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να «λύσεις» το θέμα.
11. Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και τον κωδικό συναλλαγής.
12. Αν η κατάθεση εγκριθεί, το ποσό θα εμφανιστεί στο υπόλοιπο χωρίς νέα ενέργεια.
13. Αν μετά την έγκριση το ποσό λείπει, ζήτησε έλεγχο της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη μεταφορά και το ποσό δεν εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπτό όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται. Συνήθως φταίει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού ή το όριο της τράπεζας.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό.
• Τα όρια της τράπεζας ή της κάρτας είναι χαμηλότερα.
• Πολλές συναλλαγές σε σύντομο διάστημα.
• Το νόμισμα του λογαριασμού δεν ταιριάζει με τη μέθοδο.
• Εκκρεμείς έλεγχοι επαλήθευσης περιορίζουν το ποσό.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού σου.
2. Δες ποιο όριο ισχύει για την ημέρα και ποιο για τον μήνα.
3. Σύγκρινε το ποσό που προσπαθείς να στείλεις με αυτό το όριο.
4. Έλεγξε τα όρια της κάρτας ή του λογαριασμού στην τραπεζική εφαρμογή.
5. Αν το ποσό είναι μεγαλύτερο, χώρισέ το σε μικρότερες συναλλαγές.
6. Βεβαιώσου ότι το νόμισμα του λογαριασμού και της μεθόδου είναι ίδιο.
7. Ολοκλήρωσε πρώτα την επαλήθευση στοιχείων αν είναι σε εκκρεμότητα.
8. Περίμενε να περάσει η ημέρα πριν δοκιμάσεις ξανά το ίδιο ποσό.
9. Μην αλλάξεις στοιχεία λογαριασμού μόνο για να παρακάμψεις το όριο.
10. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα απόρριψης που εμφανίστηκε.
11. Αν το όριο αφορά ανάληψη, έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη.
12. Επανάλαβε τη συναλλαγή με ποσό μέσα στο όριο.
13. Αν το μήνυμα εμφανιστεί ξανά με μικρότερο ποσό, ζήτησε διευκρίνιση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια που βλέπεις και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο περιστροφικό κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση. Συνήθως φταίει αδύναμη σύνδεση, παλιά έκδοση browser ή αποθηκευμένα δεδομένα.

• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή Wi-Fi και δεδομένων.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν καταστραφεί.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός σεναρίων.
• Πολλές εφαρμογές ανοιχτές που περιορίζουν τη μνήμη.

1. Άνοιξε το παιχνίδι ξανά από τον browser του κινητού.
2. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας χωρίς να αλλάξεις δίκτυο.
3. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser.
5. Καθάρισε προσωρινά δεδομένα και cookies για τη σελίδα.
6. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
7. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
8. Κλείσε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
9. Δοκίμασε το παιχνίδι σε παράθυρο χωρίς άλλες καρτέλες.
10. Αν το παιχνίδι ανοίγει αλλά κολλά, περίμενε λίγο πριν πατήσεις ξανά.
11. Μην αλλάζεις ρυθμίσεις δικτύου του κινητού χωρίς λόγο.
12. Αν το πρόβλημα μένει σε ένα μόνο παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και ο browser έχει ενημερωθεί.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε περίπτωση, ανάλογα με το μήνυμα που βλέπεις.

Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο στο ιστορικό του λογαριασμού. Κάθε γραμμή δείχνει το πρώτο σημείο που εξηγεί το μήνυμα. Αν το πρώτο σημείο είναι σωστό, προχώρησε στο επόμενο. Η επαλήθευση στοιχείων επηρεάζει όλες τις υπόλοιπες ενέργειες. Η τραπεζική κίνηση δείχνει αν η συναλλαγή έφυγε. Το ίδιο μήνυμα μπορεί να έχει διαφορετική αιτία σε κατάθεση και σε ανάληψη. Κράτησε στιγμιότυπο από κάθε μήνυμα πριν αλλάξεις κάτι.

Η συνήθεια που προλαμβάνει τα περισσότερα: πριν από κάθε συναλλαγή, άνοιξε το ιστορικό και βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει εκκρεμής αίτημα.