Rabona: otázky pred prvým vkladom a pri registrácii

Práve držíte formulár registrácie alebo obrazovku s bonusom a neviete, ktoré pole či pravidlo je dôležité. Najčastejšia chyba v tejto chvíli je aktivovať bonus bez prečítania jeho pravidiel a až potom zisťovať, čo od hráča vyžaduje.

Promo akcie a bonusy pri prvom vklade

Ako zistím, ktoré promo akcie sú pre mňa dostupné?

Dostupné promo akcie nájdete v ponuke po prihlásení do účtu. Každá akcia má vlastné pravidlá a iné podmienky pre nových a existujúcich hráčov. Pri každej si prečítajte, čo presne od vás vyžaduje, kým ju aktivujete. Overte si, či je akcia určená práve pre váš typ účtu.

Musím zadať bonusový kód pri vklade?

Niektoré promo akcie vyžadujú zadanie kódu, iné sa aktivujú automaticky. Ak kód patrí k akcii, musíte ho zadať v správnom poli pri vklade. Bez kódu sa bonus nepripíše, aj keď ste vklad uhradili. Skontrolujte si preto názov akcie a pole pre kód ešte pred potvrdením vkladu.

Prečo sa mi bonus nepripísal po vklade?

Bonus sa nepripíše, ak nesplníte podmienky akcie alebo nezadáte potrebný kód. Často ide o vklad, ktorý akcia neumožňuje. Skontrolujte si, či ste akciu aktivovali pred vkladom a či ste použili správny kód. Ak stav pretrváva, obráťte sa na podporu so svojím ID účtu.

Môžem mať naraz viac bonusov?

Väčšina promo akcií sa nedá kombinovať s inou akciou na tom istom účte. Ak máte aktívny bonus, nový sa vám pripíše až po splnení alebo zrušení toho predchádzajúceho. Overte si, či na účte nevisí starý bonus, ktorý blokuje nový vklad. Zrušenie bonusu môže znamenať stratu výhier z neho.

Ovplyvňuje bonus to, čo si môžem vybrať?

Peniaze z bonusu sa spravidla nedajú vybrať hneď. Najprv musíte splniť podmienky akcie, ktoré určujú, koľkokrát treba s bonusom hrať. Tento počet je vždy uvedený v pravidlách akcie. Až po splnení sa zostatok z bonusu mení na vyberateľný.

Účet, overenie a prístup k hraniu

Ako sa zaregistrujem v Rabona cez mobil?

Registráciu otvoríte v prehliadači telefónu a vyplníte formulár s osobnými údajmi. Údaje musia sedieť s dokladom, ktorý neskôr predložíte pri overení. Heslo si zvoľte silné a neopakujte ho z iných služieb. Po odoslaní formulára skontrolujte e-mail, či vám prišlo potvrdenie registrácie.

Prečo odo mňa žiadajú doklad totožnosti?

Overenie totožnosti chráni účet aj výbery. Hráči, ktorí účet neoveria, sa pri výbere nevyhnú dodatočnej kontrole. rabona-sk.eu.com má podmienky overenia rovnaké ako ostatné časti účtu. Nahrajte čitateľnú fotografiu dokladu celého, bez orezania okrajov. Overenie potom skontrolujte v nastaveniach účtu, či už prešlo.

Ako dlho trvá overenie účtu?

Presný čas overenia závisí od toho, ako rýchlo dodáte všetky požadované dokumenty. Ak niektorý chýba alebo je nečitateľný, proces sa vráti na začiatok. Nahrajte preto všetky požadované dokumenty naraz a v dobrej kvalite. Stav overenia sledujte priamo vo svojom účte.

Čo robiť, keď mi nefunguje prihlásenie?

Najprv skontrolujte, či zadávate rovnaký e-mail ako pri registrácii. Pri viacerých neúspešných pokusoch sa účet môže dočasne zamknúť. Skúste obnoviť heslo cez odkaz, ktorý vám príde na e-mail. Ak sa ani potom neprihlásite, kontaktujte podporu a uveďte svoje ID účtu.

Môžem mať viac účtov?

Jeden hráč má mať v Rabona jeden účet. Ďalší účet na rovnaké meno alebo doklad je porušením pravidiel. Takéto účty môžu byť zablokované aj s prostriedkami na nich. Ak si nie ste istí, či už účet máte, skúste obnoviť heslo na svoj e-mail.

Hry v ponuke a ich pravidlá

Aké hry si môžem v Rabona zahrať?

Ponuka obsahuje automaty, stolové hry a ďalšie kategórie. Každá hra má vlastné pravidlá a inú váhu pri plnení bonusových podmienok. Pred hraním s bonusom si overte, či sa daná hra do plnenia započítava. Hry s nízkou váhou môžu plnenie výrazne spomaliť.

Ako funguje hranie cez mobilný prehliadač?

Na telefóne stačí otvoriť stránku Rabona v prehliadači a prihlásiť sa. Nie je potrebné nič inštalovať ani sťahovať. Hry sa správajú rovnako ako v počítači, len rozloženie je prispôsobené menšej obrazovke. Pri slabom pripojení hry zamrznú, preto hrajte tam, kde máte stabilný signál.

Prečo sa mi hra nenačíta?

Najčastejšou príčinou je slabé alebo nestabilné pripojenie. Skúste obnoviť stránku alebo vypnúť iné aplikácie na telefóne. Ak problém pretrváva, vymažte údaje prehliadača a prihláste sa znova. Pri jednej konkrétnej hre nahláste problém podpore s jej názvom.

Ovplyvňuje výber hry splnenie bonusu?

Áno, každá hra má pri plnení bonusu inú váhu. Automaty sa zvyčajne započítavajú viac než stolové hry. Ak chcete bonus splniť skôr, vyberajte hry s vyššou váhou. Váhy jednotlivých hier nájdete v pravidlách konkrétnej akcie.

Dajú sa hry hrať aj bez bonusu?

Hry si môžete zahrať aj s vlastnými peniazmi bez aktívneho bonusu. Vtedy sa na vás nevzťahujú bonusové podmienky a výhry sú vyberateľné bez ďalšieho plnenia. Overte si, či na účte nie je starý aktívny bonus, ktorý by hranie ovplyvnil. Bez bonusu je postup pri výbere jednoduchší.

Vklady, výbery a stavy transakcií

Ako urobím prvý vklad v Rabona?

Vklad otvoríte v pokladni po prihlásení a zvolíte spôsob, ktorý vám vyhovuje. Pred potvrdením skontrolujte sumu aj to, či chcete aktivovať bonus. Ak patrí k akcii kód, zadajte ho ešte pred potvrdením. Po odoslaní sledujte stav transakcie vo svojom účte.

Prečo mešká môj výber?

Výber môže čakať na overenie účtu alebo na kontrolu podľa pravidiel. Ak máte aktívny bonus, jeho podmienky môžu výber obmedziť. Skontrolujte, či máte účet plne overený a či nie je otvorená nejaká kontrola. Stav výberu nájdete v histórii transakcií.

Aké podmienky platia pre výber po bonuse?

Po bonuse musíte najprv splniť podmienky akcie, teda pretočiť bonus podľa jej pravidiel. Kým nie sú splnené, peniaze z bonusu zostávajú nevyberateľné. Vlastné peniaze a výhry z nich sa spravidla vyberať dajú, pokiaľ ich bonus neblokuje. Pred podaním výberu si preto pozrite stav plnenia bonusu.

Môže sa výber vrátiť na účet?

Áno, výber sa môže vrátiť, ak neprejde kontrolou alebo ak nie sú splnené podmienky. Najčastejšie ide o neoverený účet alebo o aktívny bonus. Skontrolujte si stav účtu a prípadné chýbajúce dokumenty. Vrátené prostriedky zostanú na hernom účte a môžete ich použiť znova.

Ako zmením sumu vkladu pred potvrdením?

Sumu upravíte v poli pre vklad ešte pred odoslaním transakcie. Po potvrdení sa už suma nedá zmeniť, preto si ju dvakrát skontrolujte. Ak ste zadali nesprávnu sumu a transakcia prešla, kontaktujte podporu. Pri vklade s bonusom zvážte, či suma zodpovedá podmienkam akcie.