Betlive problēmu risināšana: spēles, maksājumi un pieteikšanās

Jūs noklikšķiniet uz spēles vai pogas “Iemaksāt”, un ekrānā parādās tukša lapa, mūžīga ielāde vai kļūdas paziņojums. Visbiežākais iemesls ir vājš interneta savienojums telefonā vai pārlūkprogrammas kešatmiņa, kas traucē lapai ielādēties pareizi.

Spēles telefonā neielādējas vai iesprūst

Telefonā atverot spēli, tā var palikt melna, rādīt ritenīti vai pēkšņi aizvērties. Biežākie iemesli ir šādi:

• Lēns vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili, kas traucē lapas darbībai.
• Novecojusi pārlūkprogrammas versija telefonā.
• Vairākas atvērtas cilnes, kas noslogo atmiņu.
• Spēles iestatījumi, piemēram, skaņa vai animācija, kas palēnina ielādi.

Veiciet šīs darbības pēc kārtas:

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Ja internets ir vājš, pārslēdzieties uz stabilāku Wi-Fi vai mobilo datu savienojumu.
3. Aizveriet visas citas pārlūkprogrammas cilnes.
4. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
5. Restartējiet pārlūkprogrammu.
6. Atveriet Betlive vēlreiz un piesakieties.
7. Mēģiniet palaist spēli no jauna.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, atjauniniet pārlūkprogrammu.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta.
10. Izslēdziet citas lietotnes fonā, kas var izmantot internetu.
11. Mēģiniet vēlreiz pēc dažām minūtēm.

Ja neviena spēle telefonā neielādējas pat pēc kešatmiņas notīrīšanas un pārlūkprogrammas atjaunināšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Jūs mēģināt veikt depozītu vai izņemšanu, bet sistēma to noraida ar paziņojumu par limitu. Iemesli var būt šādi:

• Jūsu konta līmenim noteikts zemāks limits.
• Depozīta summa pārsniedz konkrētajai metodei atļauto.
• Izņemšanas summa ir lielāka par pieejamo atlikumu.
• Nepabeigta konta verifikācija ierobežo summas.
• Nesenie maksājumi ir sasnieguši dienas vai mēneša limitu.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, kāda summa tiek noraidīta – vai tā ir lielāka par parasto.
2. Samaziniet summu un mēģiniet vēlreiz.
3. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis verifikāciju. Ja nē, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
4. Ja izņemat, pārliecinieties, ka summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
5. Pārskatiet, vai neesat sasniedzis dienas limitu.
6. Ja limits šķiet nesamērīgi zems, sazinieties ar https://betlive.com.lv/ atbalsta dienestu un pajautājiet, kāds limits attiecas uz jūsu kontu.
7. Lūdziet precizēt, kādi nosacījumi jāizpilda, lai limits tiktu paaugstināts.
8. Ja nepieciešams, veiciet depozītu vairākos mazākos maksājumos.
9. Izņemšanu arī var sadalīt vairākās daļās.
10. Pēc katras izmaiņas pārbaudiet, vai darījums tiek apstiprināts.

Ja limits joprojām bloķē darījumu pat pēc verifikācijas un summas samazināšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Nauda no bankas pazudusi, bet kontā nav ieradusies

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Betlive kontā tā vēl nav parādījusies. Iespējamie iemesli:

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Nauda nosūtīta uz citu kontu, nevis spēles kontu.
• Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs vēl nav apstiprinājis darījumu.
• Kontā ir nesaskaņoti dati, kas kavē ieskaitīšanu.

Veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet bankas izrakstu – vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet Betlive darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai depozīts tur parādās.
3. Ja darījums ir “gaidīšanas” statusā, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz pēc kāda laika.
4. Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz pareizo konta numuru.
5. Sazinieties ar savu banku un pajautājiet, vai pārskaitījums ir izpildīts.
6. Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, paņemiet darījuma kopiju.
7. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus datus, kas nepieciešami depozīta saņemšanai.
8. Ja trūkst dokumentu, augšupielādējiet tos.
9. Pēc tam atkal pārbaudiet savu spēles kontu.
10. Ja nauda joprojām nav ieradusies, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas izrakstu.
11. Turpiniet saziņu ar atbalstu, līdz nauda tiek ieskaitīta.

Ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet nauda nav ieradusies ilgāk par parasto apstrādes laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Jūs ievadāt e-pastu un paroli, bet saņemat paziņojumu, ka pieejas dati ir nepareizi vai konts ir bloķēts. Biežākie iemesli:

• Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Ierīces vai pārlūkprogrammas kešatmiņa saglabājusi vecus datus.
• Konts ticis atslēgts drošības apsvērumu dēļ.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces, kas nav atpazīta.

Rīkojieties šādi:

1. Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
2. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet katru simbolu.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkprogrammā.
5. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
6. Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemta saite paroles atjaunošanai.
7. Ja saite nav atnākusi, pārbaudiet mapi “Mēstules”.
8. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, nogaidiet pirms nākamā mēģinājuma.
9. Pārliecinieties, ka lietojat jaunāko pārlūkprogrammas versiju.
10. Ja jums ir aizdomas, ka konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
11. Atbalsta dienestam norādiet savu e-pastu un problēmas aprakstu.

Ja nevariet pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet atbloķēt kontu.

Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, vienmēr pirms spēles pārbaudiet interneta savienojumu un notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu, kā arī nekad neievadiet nepareizu paroli atkārtoti – labāk izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju.