Mr Pacho innlogging: løs problemer med innskudd, verifisering og bonuser

Du har fylt ut innskuddsfeltet og trykket «Bekreft», men får meldingen om at beløpet overstiger tillatt grense. Det skyldes oftest at kontoens innskuddsgrense eller uttaksgrense er nådd for perioden.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en feilmelding om at beløpet er høyere enn det som er tillatt for din konto. Årsaken er at du har nådd en innskudds- eller uttaksgrense som gjelder for kontoen din.

• Du har nådd den daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrensen din.
• Uttaksgrensen for perioden er allerede brukt opp.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har valgt et innskuddsbeløp som er høyere enn det som er tillatt for kontoen.
• Du har flere uttak som til sammen overstiger grensen.

1. Logg inn på Mr Pacho og gå til kontoinformasjonen for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut med grensen som vises.
3. Vent til grensen nullstilles for perioden, og prøv igjen.
4. Del opp uttaket i mindre beløp dersom bare en del av beløpet overstiger grensen.
5. Velg et lavere innskuddsbeløp som er innenfor grensen.
6. Bekreft at du ikke har flere ventende uttak som til sammen når grensen.
7. Avbryt eventuelle ventende uttak som ikke er nødvendige, før du prøver på nytt.
8. Ta kontakt med support dersom du mener at grensen er satt feil for kontoen din.

Kontakt support dersom du har sjekket grensen og fortsatt får avslag uten forklaring.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumentasjon, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at dokumentet ikke godkjennes. Dette skjer oftest fordi dokumentet er uleselig eller ikke viser den informasjonen som trengs.

• Bildet er uskarpt eller har gjenskinn som gjør teksten uleselig.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originalen.
• Dokumentet viser ikke hele siden eller alle hjørnene.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig, inkludert alle hjørner og kanter.
3. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte på Mr Pacho.
4. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig, og som viser utløpsdato.
5. Last opp bildet på nytt i verifiseringsdelen av kontoen din.
6. Send bare ett dokument om gangen, og vent på svar før du laster opp flere.
7. Dersom du har lastet opp flere ganger, fjern de gamle opplastingene før du prøver igjen.
8. Kontakt support dersom statusen fortsatt står som «under behandling» etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support dersom du har lastet opp et tydelig og gyldig dokument som fortsatt blir avvist.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «ventende» på kontoen, og statusen endres ikke. Ofte skyldes det at verifiseringen ikke er fullført, eller at uttaket må behandles manuelt.

• Identitetsverifiseringen er ikke fullført eller er fortsatt til behandling.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er satt til manuell behandling.
• Det er uoverensstemmelse mellom betalingsmetoden du satte inn med og den du tar ut til.
• Du har flere ventende uttak som behandles samlet.

1. Åpne kontouttaksoversikten og kontroller statusen på uttaket.
2. Sjekk om verifiseringen din er fullført; fullfør den i så fall først.
3. Se etter aktive bonuser og sørg for at vilkårene for dem er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
5. Avbryt eventuelle ekstra ventende uttak slik at bare ett behandles om gangen.
6. Logg inn på Mr Pacho login og se om det ligger en melding om uttaket ditt.
7. Vent til statusen endres; dersom den står stille over lengre tid, noter deg tidspunktet for siste endring.
8. Kontakt support med uttaks-ID dersom statusen ikke har endret seg etter at du har fulgt punktene over.

Kontakt support dersom uttaket fortsatt står som ventende etter at verifiseringen er fullført og eventuelle bonuskrav er oppfylt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at en promo-kode ikke ble lagt inn, eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene for tilbudet.

• Du glemte å legge inn mr pacho promo code i innskuddsfeltet.
• Koden ble skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Bonussen krever at du bekrefter den i bonusoversikten før den aktiveres.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Kontroller at du skrev mr pacho promo code nøyaktig slik den ble oppgitt.
3. Finn ut om innskuddsmetoden din kvalifiserer for bonusen.
4. Dersom du har flere bonuser, velg den du vil bruke og aktiver den.
5. Les vilkårene for omsetningskravet på mr pacho casino før du spiller videre.
6. Dersom du ikke har brukt koden ennå, kontakt support før du setter inn mer.
7. Noter deg innskuddstidspunktet og beløpet, slik at support kan spore det.
8. Kontakt support dersom bonusen ikke er kreditert innen rimelig tid etter innskuddet.

Kontakt support dersom du har brukt riktig kode og kvalifiserende innskudd, men fortsatt ikke har fått bonusen.

Logg alltid inn via telefonens nettleser og bruk samme e-postadresse som du registrerte deg med, så unngår du de vanligste feilene med Mr Pacho innlogging.