Comeons.eu.com: inloggen, stortingen en bonussen die niet werken

“Waarom kan ik niet inloggen bij Comeon?” Verschijnt die melding in beeld, dan komt dat meestal door een verkeerd wachtwoord of een account dat na meerdere mislukte pogingen tijdelijk op slot zit. Ook een storing aan de kant van de site of een blokkade in je browser geeft hetzelfde beeld.

Geen toegang tot je account of een blokkade na mislukte pogingen

Je vult je gegevens in en krijgt een foutmelding, of je account is na een paar verkeerde pogingen geblokkeerd en je komt er niet meer in. Vaak ligt de oorzaak bij de invoer of bij de beveiliging van het account.

• Het wachtwoord is verkeerd getypt, bijvoorbeeld door hoofdletters of een spatie erachter.
• De gebruikersnaam wijkt af van wat je eerder koos.
• Er is te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd, waardoor de beveiliging het account tijdelijk sluit.
• De browser vult oude inloggegevens automatisch in.
• De website heeft op dat moment een technische storing.

1. Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en kleine letters.
2. Controleer of er geen spatie aan het begin of eind staat.
3. Schakel de automatische aanvulling van je browser tijdelijk uit.
4. Probeer in een privévenster of met een andere browser opnieuw in te loggen.
5. Herstart je telefoon of computer en probeer het daarna nog eens.
6. Werkt het wachtwoord niet, kies dan de optie om het te herstellen.
7. Vul het e-mailadres in dat aan je account hangt.
8. Open de herstelmail en volg de stappen die erin staan.
9. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
10. Noteer het nieuwe wachtwoord op een veilige plek.
11. Wacht even wanneer je account geblokkeerd is en probeer daarna opnieuw.
12. Vul bij de volgende poging alles in één keer zorgvuldig in.
13. Controleer of je verbinding stabiel is voordat je opnieuw probeert.
14. Zet een VPN tijdelijk uit, want die kan de beveiliging in de war sturen.
15. Probeer het op een ander netwerk, bijvoorbeeld via mobiele data.
16. Lukt het via de telefoonbrowser wel, dan zit het probleem in je computer.
17. Neem contact op met de klantenservice als je account geblokkeerd blijft of als je e-mail geen herstelmail ontvangt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je geen herstelmail krijgt of het account na wachten nog steeds op slot zit.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je rondt een storting of opname af en krijgt te zien dat het bedrag niet toegestaan is, terwijl je saldo ongewijzigd blijft. Bij comeons.eu.com komt dit meestal doordat het bedrag buiten de grenzen valt die voor jouw account gelden.

• Het bedrag ligt onder het minimum of boven het maximum dat voor jouw account geldt.
• Je hebt al eerder gestort en zit aan je persoonlijke grens voor een periode.
• Er staat een openstaande opname die eerst verwerkt moet worden.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen grens die lager ligt.
• Je account is nog niet volledig gecontroleerd, waardoor alleen kleine bedragen mogelijk zijn.

1. Lees de melding goed en kijk of er staat dat het bedrag te hoog of te laag is.
2. Verlaag of verhoog het bedrag binnen de grenzen die voor jou gelden.
3. Rond eerst een openstaande opname af voordat je opnieuw stort.
4. Kies een andere betaalmethode als de huidige methode een lagere grens heeft.
5. Rond je accountcontrole af met de documenten die gevraagd worden.
6. Probeer daarna dezelfde handeling opnieuw uit te voeren.
7. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft staan terwijl je bedrag binnen de grenzen valt.

Neem contact op met de klantenservice wanneer je nergens in je account ziet welke grens geldt en het bedrag toch geweigerd blijft.

Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven

Je hebt gestort en verwacht de welkomstbonus of free spins, maar je saldo en je bonusoverzicht blijven leeg. Vaak is de bonus code comeon niet ingevuld, of is de storting niet als eerste storting geregistreerd.

• De bonushandeling is niet aangevinkt bij het storten.
• De bonus code comeon ontbreekt of is met een typefout ingevoerd.
• De storting is niet de eerste storting op het account.
• De bonus is al eerder op hetzelfde account gebruikt.
• De storting is nog niet door de betaalpartner bevestigd.

1. Open je bonusoverzicht en kijk of de bonus daar met de status in afwachting staat.
2. Controleer of je de bonus bij het storten hebt aangevinkt.
3. Vul de bonus code comeon opnieuw in als het veld leeg is gebleven.
4. Let op hoofdletters en streepjes bij het invoeren van de code.
5. Controleer of dit je eerste storting op het account is.
6. Kijk of je eerder al een welkomstbonus hebt gebruikt.
7. Wacht tot de storting op je saldo zichtbaar is.
8. Open daarna het bonusoverzicht opnieuw en vernieuw de pagina.
9. Meld je af en log opnieuw in om je saldo te verversen.
10. Controleer of de free spins aan een specifiek spel gekoppeld zijn.
11. Open dat spel en kijk of de spins daar klaarstaan.
12. Probeer het later nog eens als de storting pas net is gedaan.
13. Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonusoverzicht.
14. Noteer het tijdstip waarop je hebt gestort.
15. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na het vernieuwen nog ontbreekt.
16. Stuur de schermafbeelding mee zodat de situatie duidelijk is.
17. Stort niet opnieuw in de hoop dat de bonus dan wel komt.
18. Gebruik de bonus pas als je hem echt in je overzicht ziet staan.

Neem contact op met de klantenservice zodra je storting zichtbaar is maar de bonus of free spins na het vernieuwen nog steeds ontbreken.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je speelsaldo blijft gelijk en er verschijnt geen bijschrijving. Meestal is de betaling nog onderweg of wacht die op bevestiging van de betaalpartner.

• De betaling is nog niet verwerkt en staat tussen bank en casino in.
• De storting is geannuleerd of teruggestort door de betaalpartner.
• Je hebt een ander rekeningnummer gebruikt dan op je account staat.
• De transactie staat op hold in afwachting van een controle.
• De pagina is gesloten voordat de bevestiging binnenkwam.

1. Vernieuw je saldo en kijk of het bedrag inmiddels is bijgeschreven.
2. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op.
3. Kijk of de storting de status in behandeling heeft.
4. Controleer in je bankieren of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd.
5. Vergelijk het rekeningnummer met wat op je account staat.
6. Wacht tot de betaalpartner de betaling heeft bevestigd.
7. Sluit de pagina niet af voordat je de bevestiging in beeld hebt gezien.
8. Maak een schermafbeelding van de transactie in je bankieren.
9. Maak ook een schermafbeelding van je transactieoverzicht in je account.
10. Controleer of je geen dubbele storting hebt gedaan.
11. Doe geen tweede storting zolang de eerste nog in behandeling is.
12. Neem contact op met je bank als het bedrag na verloop nog steeds niet is verwerkt.
13. Vraag de bank om het transactienummer van de betaling.
14. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag bij de bank weg is maar op je saldo ontbreekt.
15. Stuur beide schermafbeeldingen en het transactienummer mee.
16. Vraag om een bevestiging wanneer de storting wordt bijgeschreven.
17. Volg je saldo tot het bedrag zichtbaar is.
18. Gebruik het bedrag pas als het echt op je saldo staat.

Neem contact op met de klantenservice zodra je bank de afschrijving toont en de storting na het vernieuwen nog niet in je overzicht staat.

Vul je gegevens en de bonus altijd in één keer zorgvuldig in en maak van elke storting een schermafbeelding. Zo zie je meteen waar het misgaat en houd je bewijs bij de hand.