Registrering og innskudd hos Biglucky.co.no på mobilen

Du spiller mest på telefonen og sammenligner Biglucky.co.no med kasinoet du brukte før. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å lete etter en nedlastbar app i stedet for å åpne nettleseren på telefonen, for her foregår alt i mobilnettleseren. Ta utgangspunkt i nettleseren og følg stegene under.

Registrering og verifisering

Du oppretter kontoen direkte i mobilnettleseren, og verifiseringen gjøres før du ber om uttak.

1. Åpne biglucky.co.no i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen app, og innloggingen skjer med de samme opplysningene hver gang.
2. Fyll ut registreringsskjemaet med navn, adresse og e-post. Skriv navnet nøyaktig slik det står i banken, ellers kan uttaket stoppe senere.
3. Velg passord og ta vare på det i telefonen. Passordet er det eneste som beskytter kontoen din, så ikke del det med noen.
4. Åpne e-posten du får fra big lucky no og bekreft adressen. Uten bekreftelsen er kontoen begrenset til innlogging.
5. Legg inn opplysningene som kreves for KYC, altså identitetssjekk. Last opp et gyldig ID-dokument og eventuelt et bevis på adressen din.
6. Vent på at verifiseringen er ferdig før du ber om uttak. Da slipper du å bli bedt om dokumenter midt i en vinnende periode.

Velkomsttilbud og aktivering

Velkomsttilbudet gjelder nye spillere, og du må velge det aktivt før du setter inn penger.

• Tilbudet består av en bonus på det første innskuddet ditt. Beløpet står i kampanjevilkårene, og du ser det i kontosaldoen etter aktivering.
• Du aktiverer tilbudet ved å hake av for det i kassen før innskuddet bekreftes. Hopper du over haken, går innskuddet inn uten bonus.
• Bonussen er knyttet til omsetningskrav som må oppfylles før du kan ta ut gevinster fra den. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang.
• Noen spill bidrar bare delvis til omsetningen. Sjekk hvilke spill som teller fullt, og legg opp spillingen etter det.
• Du kan ha bare ett velkomsttilbud per person og husstand. Flere kontoer med samme adresse blir avvist eller stengt.
• Ved innskudd med biglucky.co.no/ ser du haken for velkomsttilbudet på samme skjermbilde som du bekrefter beløpet på.
• Et tilbud du takker nei til, kan du ikke angre senere. Da må du vente på en ny kampanje for eksisterende spillere.

Slik fungerer sikkerheten

Lisensen er det første du bør se etter. Biglucky.co.no drives under en spill lisens som pålegger kasinoet å følge regler for spillernes beskyttelse, og lisensen er det som gir deg en instans å klage til hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du stått uten rettigheter ved en tvist. Sjekk at lisensinformasjonen er synlig nederst på siden, og noter hvilken myndighet som står bak.

All trafikk mellom telefonen din og kasinoet går over SSL. Det betyr at innlogging, innskudd og personopplysninger er kryptert underveis, og at andre på samme nettverk ikke kan lese dem. Du ser krypteringen på låseikonet i adressefeltet i mobilnettleseren. Mangler ikonet, har du havnet på feil side og bør lukke den.

KYC brukes for å bekrefte at du er den du sier du er. Kasinoet ber om ID og adressebevis fordi de er pålagt å vite hvem som spiller, og sjekken beskytter også deg mot at andre bruker kontoen din. Gjennomfører du den tidlig, unngår du forsinkelser når du vil ta ut penger. Opplysningene må stemme med navnet på kontoen du betaler fra.

Ingen seriøse aktører ber om passordet ditt på e-post eller telefon. Biglucky.co.no vil aldri spørre om det, og du bør behandle en slik forespørsel som et forsøk på svindel. Bruk alltid adressen du selv har skrevet inn, ikke en lenke fra en melding. Logg ut når du låner bort telefonen, og hold nettleseren oppdatert.

Spill og leverandører

Tabellen viser hvilke spillkategorier du finner, og hva du bør sjekke før du setter i gang med hver av dem.

Spillene leveres av flere uavhengige leverandører, og utvalget kan endre seg over tid. Du åpner dem direkte i mobilnettleseren, uten noe mellomledd. Hver leverandør har sine egne regler for hvordan spillene oppfører seg, og de er beskrevet inne i spillet. Hvis et spill ikke laster, prøv et annet fra samme leverandør før du konkluderer med feil på kontoen. Omsetningsbidraget varierer mellom kategoriene, så les det før du spiller med bonus. Du kan bruke søkefeltet for å finne et bestemt spill raskt.

Innskudd og uttak

Du gjør både innskudd og uttak fra kontosiden i mobilnettleseren, og uttak krever at verifiseringen er ferdig.

• Velg innskudd i kassen og skriv beløpet. Du ser først hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, og velger blant dem.
• Bekreft betalingen i bankens egen løsning når du blir sendt videre. Da er beløpet trekkes fra kontoen din med en gang.
• Sett av penger du kan klare deg uten, og bruk innskuddsgrensen i kontoinnstillingene for å holde forbruket nede.
• Når du ber om uttak, går pengene tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er et krav for å hindre hvitvasking.
• Et uttak kan bli stoppet hvis KYC ikke er fullført eller hvis du har en aktiv bonus med omsetningskrav. Gjør unna begge deler først.
• Eventuelle gebyrer og minstebeløp står i kassen før du bekrefter. Les dem der, slik at du vet hva som gjelder for din betalingsmåte.

Rask hjelp når noe stopper

Innlogging som ikke går gjennom skyldes oftest feil passord eller en gammel side i nettleseren. Tøm nettleserdata for siden og prøv på nytt med passordet du lagret. Bruker du autofyll, kan feltet ha fått med et mellomrom du ikke ser. Virker det fortsatt ikke, bruk glemt passord og følg lenken på e-post.

Et innskudd som ikke dukker opp på saldoen skyldes som regel at betalingen ikke er bekreftet i banken. Sjekk kontoutskriften før du prøver igjen, slik at du ikke betaler to ganger. Er beløpet trukket, men ikke synlig hos big lucky, vent litt og last siden på nytt. Kontakt support med tidspunkt og beløp hvis det ikke ordner seg.

Et uttak som står stille henger ofte sammen med manglende dokumenter. Last opp ID og adressebevis på nytt hvis bildet er uklart eller navnet ikke stemmer. Har du en bonus med omsetningskrav, må den være oppfylt før uttaket behandles. Sjekk også at betalingsmåten for uttak er den samme som ved innskudd.

Et spill som ikke laster i mobilnettleseren kan skyldes svakt nett eller blokkert JavaScript. Bytt fra mobildata til wifi og oppdater siden. Noen nettlesere blokkerer innhold som spillet trenger, så prøv en annen nettleser på samme telefon. Hjelper ingenting, ta en pause og kom tilbake senere, for dette er sjelden et problem med kontoen din.

Spille på telefonen uten app

All spilling foregår i nettleseren på telefonen, og det finnes ingen app å laste ned. Det betyr at du aldri skal hente en fil fra en ukjent side og installere den. Åpne adressen direkte i nettleseren og logg inn der. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil nå den raskere.

Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innlogging og betaling fungerer som de skal. Bruk wifi når du spiller live-spill, siden videostrøm krever jevn hastighet. Unngå å bytte mellom apper midt i en runde, for det kan bryte forbindelsen. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen ikke går tom for minne.

Offentlige nettverk er ikke egnet for innskudd og uttak. Bruk mobildata eller et nettverk du selv kontrollerer. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig hvis andre bruker telefonen. Da er kontoen din like godt beskyttet som på en datamaskin.

Spørsmål fra spillere

Trenger jeg en app for å spille hos Biglucky.co.no?

Nei, det finnes ingen app. Du spiller i nettleseren på telefonen, både ved registrering og når du setter inn penger. Funksjonene er de samme som i en app, bare uten installasjon. Åpne adressen på nytt neste gang, og logg inn med passordet ditt.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Ofte er betalingen ikke bekreftet i bankens løsning før vinduet lukkes. Sjekk kontoutskriften før du prøver igjen, så du ikke betaler dobbelt. Er beløpet trukket, men ikke synlig, last siden på nytt. Ved gjentatte avvisninger kontakter du support med tidspunkt og beløp.

Må jeg fullføre KYC før jeg kan ta ut penger?

Ja, identiteten din må være bekreftet før et uttak behandles. Last opp et gyldig ID-dokument og et adressebevis der navnet stemmer. Da slipper du å bli bedt om dokumenter midt i et uttak. Gjør det gjerne rett etter registrering, så er det unnagjort.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Nei, velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere, én gang per person. Du kan ikke takke nei først og så ombestemme deg senere. Har du takket nei, må du vente på en kampanje for eksisterende spillere. Flere kontoer med samme husstand blir avvist.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot omsetningskravet?

Noen spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt til omsetningen. Når du spiller med bonus, er det bare spillene som teller fullt, som gir fremgang. Sjekk hvilke spill som er unntatt før du fortsetter. Ellers kan du spille lenge uten at kravet nærmer seg oppfylt.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på telefonen?

Prøv en annen nettleser og et annet nettverk først. Svakt nett og blokkert innhold er de vanligste årsakene. Oppdater siden, og lukk faner du ikke bruker. Laster det fortsatt ikke, velg et annet spill fra samme leverandør.

Åpne biglucky.co.no i nettleseren på telefonen og fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så er kontoen klar når du vil ta ut.