Blitzbe.net: hulp bij stortingen, bonussen en mobiel spel

Je ziet de melding dat je storting niet is goedgekeurd vanwege een limiet, terwijl je niet wist dat die limiet bestond. De meest voorkomende oorzaak is dat je account nog niet volledig is geverifieerd of dat je een tijdelijke limiet hebt bereikt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een foutmelding dat je transactie niet kan worden verwerkt omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt je account nog niet volledig geverifieerd.
• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een maximum per transactie.
• Je opname is groter dan het bedrag dat je hebt gestort.
• Er staat nog een openstaande transactie die je limiet blokkeert.

1. Controleer of je accountgegevens compleet zijn.
2. Rond de verificatie van je identiteit af als dat nog niet is gebeurd.
3. Bekijk je persoonlijke limieten in je account.
4. Probeer een kleiner bedrag te storten of op te nemen.
5. Kies een andere betaalmethode die wel binnen je limiet past.
6. Wacht tot een eerdere transactie is afgerond voordat je een nieuwe start.
7. Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat je limiet onterecht is.

Neem contact op met de supportafdeling als je na deze stappen nog steeds dezelfde limietmelding ziet.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent de site op je mobiel, maar het scherm blijft leeg of een spel start niet op.

• Je gebruikt een verouderde versie van je mobiele browser.
• De internetverbinding is zwak of wisselt tussen wifi en mobiel data.
• Er staan te veel tabbladen open of de cache is vol.
• Het spel is niet geoptimaliseerd voor jouw schermformaat.
• Een pop-upblokkering of adblocker verstoort het laden.

1. Vernieuw de pagina door deze opnieuw te laden.
2. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
3. Schakel pop-upblokkering tijdelijk uit voor de site.
4. Maak de cache en cookies van je browser leeg.
5. Herstart je telefoon en probeer het opnieuw.
6. Probeer een andere browser of een ander netwerk.
7. Bij blijvende problemen kun je contact opnemen met de klantenservice van blitzbe.net/.

De spellen van Blitz casino werken meestal soepel in de browser van je telefoon, zonder aparte app. Lukt het laden nog steeds niet, probeer dan een andere browser of netwerk.

Neem contact op met de klantenservice als geen enkele browser de site goed weergeeft.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je hebt je aangemeld en gestort, maar de bonus of gratis spins verschijnen niet op je account.

• De storting is niet gedaan binnen de gestelde termijn.
• Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
• De storting is gedaan met een methode die niet meetelt voor de bonus.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus bij dit account ontvangen.
• De bonusvoorwaarden zijn niet vervuld, bijvoorbeeld een minimale storting.

1. Controleer of je de bonus hebt aangevraagd voordat je stortte.
2. Kijk of je storting voldoet aan de minimale vereiste.
3. Ga na of je betaalmethode meetelt voor de bonus.
4. Controleer of je account volledig is geverifieerd.
5. Wacht even en herlaad de pagina om te zien of de bonus verschijnt.
6. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na enige tijd nog ontbreekt.

Neem contact op met de supportafdeling als je zeker weet dat je aan alle voorwaarden hebt voldaan en de bonus nog steeds niet zichtbaar is.

Storting van bank afgeschreven maar niet op casinobalans

Je ziet het bedrag van je bankrekening afgaan, maar je saldo op de site blijft ongewijzigd.

• De transactie is nog in behandeling bij de betaalprovider.
• Er is een vertraging tussen je bank en de casino-omgeving.
• Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
• De storting is handmatig gemarkeerd voor controle.
• Je bank houdt het bedrag tijdelijk vast.

1. Wacht enkele minuten en herlaad je saldo.
2. Controleer je transactiegeschiedenis op de site.
3. Kijk of de storting als ‘in behandeling’ staat.
4. Neem contact op met je bank om te vragen of het bedrag is verzonden.
5. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na enige tijd nog niet is bijgeschreven.

Neem contact op met de supportafdeling als je bank bevestigt dat het bedrag is overgemaakt maar je saldo niet is bijgewerkt.

Zorg dat je je account volledig verifieert voordat je stort, dan voorkom je de meeste vertragingen en misverstanden.