Becasinobe.net lost problemen op: storting, opname, bonus en login

Je klikt op de knop om je opname te bevestigen en het scherm blijft op dezelfde status hangen, zonder dat er iets verandert. Meestal komt dat doordat er nog een openstaande controle of voorwaarde op je account rust die eerst afgerond moet worden.

Een opname die blijft hangen op in afwachting

Je ziet je opname in de lijst staan met de melding dat hij nog in behandeling is, terwijl je saldo al verlaagd lijkt. Dat betekent niet dat het geld weg is, maar dat de aanvraag nog niet is afgerond.

• Je account is nog niet volledig geverifieerd.
• Er loopt nog een bonusvoorwaarde die eerst rond moet zijn.
• De opname is aangevraagd met een methode die niet bij je storting past.
• Er staat een eerdere aanvraag open die nog niet is afgehandeld.
• De gegevens op je profiel wijken af van die bij je betaalmethode.

1. Open je accountgeschiedenis en kijk welke status de opname precies heeft.
2. Controleer of je saldo klopt met het bedrag dat je hebt aangevraagd.
3. Rond een openstaande verificatie eerst af, want zonder dat blijft de aanvraag wachten.
4. Kijk of je een actieve bonus hebt gebruikt waarvan de voorwaarden nog niet zijn vervuld.
5. Vraag de opname aan met dezelfde methode waarmee je hebt gestort.
6. Zorg dat je naam en adres op je profiel exact overeenkomen met je bankgegevens.
7. Annuleer een dubbele aanvraag als je per ongeluk twee keer hebt geklikt.
8. Wacht tot een eerdere aanvraag is afgerond voordat je een nieuwe start.
9. Maak een schermafbeelding van de status, zodat je bewijs hebt bij navraag.
10. Herhaal de aanvraag alleen als de vorige is afgewezen en de oorzaak is opgelost.
11. Neem contact op met de klantenservice als de status na afronding van alle stappen niet verandert.

Neem contact op met support zodra je alle controles hebt gedaan en de opname nog steeds op dezelfde status staat.

Vastgelopen identiteitscontrole en afgekeurde documenten

Je uploadt een document en krijgt de melding dat de controle niet is geslaagd of blijft hangen, zonder uitleg over wat er misging.

Bij becasinobe.net/ verloopt die controle via een aparte stap, en een foto die net niet scherp is levert vaak al een afkeuring op.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
• Een rand van het document is afgesneden of er zit een schaduw over.
• De gegevens op het document wijken af van wat je op je profiel hebt ingevuld.
• Het document is verlopen of de geldigheidsdatum is niet zichtbaar.
• Je hebt een schermafbeelding ingestuurd in plaats van een echte foto.

1. Leg je identiteitsbewijs plat neer op een donkere ondergrond.
2. Zorg voor gelijkmatig licht zonder reflectie op het plastic.
3. Maak een foto waarop alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
4. Controleer of je naam, geboortedatum en documentnummer leesbaar zijn.
5. Vergelijk de gegevens met wat er in je profiel staat en pas afwijkingen aan.
6. Stuur het document opnieuw in via dezelfde pagina waar je de melding kreeg.
7. Wacht tot de nieuwe beoordeling is afgerond voordat je nog een bestand uploadt.
8. Lever een tweede bewijsstuk aan als je adres niet op het eerste document staat.
9. Gebruik geen bewerkte of bijgesneden bestanden.
10. Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd voor je eigen administratie.
11. Neem contact op met de klantenservice als je document na een tweede poging opnieuw wordt afgekeurd.

Neem contact op met support als je niet weet welk document nog ontbreekt of als een afkeuring geen reden vermeldt.

Welkomstbonus en free spins die niet verschijnen

Je rondt je eerste storting af en verwacht de bonus of de free spins meteen te zien, maar je saldo blijft ongewijzigd.

• De bonus is niet geactiveerd voordat je de storting deed.
• De storting is gedaan met een methode die buiten de actie valt.
• Je hebt al eerder een welkomstactie op hetzelfde account gebruikt.
• De free spins zijn gekoppeld aan een specifiek spel dat je nog niet hebt geopend.
• De activatie loopt via een code die je nog niet hebt ingevoerd.

1. Open je bonusoverzicht en kijk of de actie daar als actief staat.
2. Controleer of je de bonus vóór de storting hebt aangevinkt.
3. Vul de actiecode in bij het vak dat daarvoor bedoeld is, als de actie een code gebruikt.
4. Kijk bij de free spins of ze aan een bepaald spel zijn toegewezen.
5. Open dat spel een keer, zodat de spins aan je account worden gekoppeld.
6. Controleer of je eerder al een welkomstactie hebt gebruikt op hetzelfde account.
7. Herlaad de pagina in je browser, zodat je saldo opnieuw wordt opgehaald.
8. Log uit en weer in via becasino login om je tegoed te verversen.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonusoverzicht.
10. Doe geen tweede storting in de hoop dat de bonus dan wel komt, want dat lost niets op.
11. Neem contact op met de klantenservice als de actie na een nieuwe login nog niet zichtbaar is.

Neem contact op met support als je de actie correct hebt geactiveerd en de bonus of spins na het openen van het spel nog ontbreken.

Storting afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank laat de betaling zien als afgerond, terwijl je saldo op de site nog steeds het oude bedrag toont.

• De betaling is nog onderweg tussen je bank en de site.
• Je browser heeft een oude versie van je saldo in het geheugen.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• De transactie is gestart maar niet volledig bevestigd in het betaalscherm.
• Er loopt een controle op je account die nieuwe stortingen tegenhoudt.

1. Ververs je saldo door uit te loggen en opnieuw in te loggen.
2. Kijk in je transactieoverzicht of de storting daar al tussen staat.
3. Controleer in je bankomgeving of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd.
4. Wacht tot de betaling aan de kant van je bank is afgerond.
5. Controleer of de rekening waarvan je stortte op je eigen naam staat.
6. Rond een openstaande verificatie af, zodat nieuwe stortingen niet worden tegengehouden.
7. Start geen tweede storting voordat je zeker weet dat de eerste niet is aangekomen.
8. Bewaar het betalingsbewijs uit je bankomgeving.
9. Vergelijk het bedrag op dat bewijs met het bedrag dat je hebt ingevuld.
10. Probeer de pagina in een andere browser op je telefoon te openen om je saldo te controleren.
11. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag is afgeschreven en na een nieuwe login nog niet zichtbaar is.

Neem contact op met support zodra je een bevestigd betalingsbewijs hebt en je saldo na een nieuwe login nog niet is bijgewerkt.

De meeste van deze problemen voorkom je door je account en je identiteitsdocumenten al vóór je eerste storting volledig af te ronden en per storting te controleren of een actie echt is geactiveerd.