Betsson1.co.no – feilsøking for lasting, bonus, innlogging og grenser

Hvis du opplever at Betsson1.co.no ikke laster som casinoet du brukte før, skyldes det oftest en nettleser- eller nettverksinnstilling på telefonen. Det samme symptomet kan også komme av at en side er midlertidig utilgjengelig.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller spill som fryser etter at du har åpnet betsson1.co.no i telefonens nettleser. Slike symptomer har vanligvis en av flere konkrete årsaker.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Mobilnettet eller Wi-Fi er ustabilt.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettstedet har midlertidig driftsstans.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
2. Slå på mobilnettet i stedet for Wi-Fi og last siden på nytt.
3. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Skru av annonseblokkering eller utvidelser for siden midlertidig.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
8. Sjekk at telefonens dato og klokkeslett er riktige.
9. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for hele lobbyen.
10. Vent noen minutter og last siden på nytt hvis feilen vedvarer.
11. Noter hvilken feilmelding som vises og når den kommer.
12. Kontakt kundestøtten med skjermbilde og en beskrivelse av hva du gjorde før feilen oppstod.

Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer over tid.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser at saldoen eller spinnene mangler etter at du har oppfylt det du trodde var kravene. Bonusen kan mangle av flere grunner.

• Du har ikke fullført en handling som kreves, for eksempel å bekrefte e-post eller telefon.
• Et innskudd ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Du har allerede brukt en tilsvarende kampanje.
• Spill du har brukt, teller ikke med i omsetningskravet.
• Bonusen er knyttet til en annen konto enn den du spiller på.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at e-postadresse og telefonnummer er bekreftet.
3. Gå gjennom vilkårene for kampanjen du meldte deg på.
4. Se etter om bonusen krever en kampanjekode ved innskudd.
5. Bekreft at innskuddet ble registrert på riktig konto.
6. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen kommer etter.
7. Spill bare spill som teller mot omsetningskravet.
8. Hold oversikt over hvor mye du har omsatt.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
10. Ta skjermbilde av kontosiden som viser at bonusen mangler.
11. Send en melding til kundestøtten med kampanjenavn og tidspunkt.
12. Følg opp saken til du får et svar.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Dette kan skyldes flere ting.

• Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
• Store og små bokstaver er blandet sammen.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• To-trinnsbekreftelse (2FA) er aktivert uten at du har tilgang til enheten.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får.
4. Se etter e-post i søppelposten hvis lenken ikke kommer.
5. Skru av og på 2FA hvis du har mistet tilgang til enheten.
6. Prøv å logge inn i en annen nettleser.
7. Logg ut av alle enheter du har tilgang til.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
9. Ikke fortsett å prøve passordet mange ganger på rad.
10. Kontroller at du bruker riktig innloggingsside.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
12. Kontakt kundestøtten for å få låst opp kontoen og tilbakestilt passordet.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Årsaken er ofte en av disse.

• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut over en periode.
• Du har satt en personlig innskudds- eller tapsgrense.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på saldoen.
• En uttaksmetode krever at du bruker samme metode som ved innskudd.

1. Se på kontosiden hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sjekk om du selv har satt en grense og eventuelt juster den.
3. Fullfør bekreftelsen av kontoen hvis den gjenstår.
4. Kontroller at saldoen dekker beløpet du prøver å ta ut.
5. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per gang.
6. Vent til perioden grensen gjelder for er over, og prøv igjen.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det kreves.
8. Fjern eventuelle ventende innskudd som ikke er fullført.
9. Logg ut og inn for å oppdatere saldoen.
10. Noter beløpet og feilmeldingen du får.
11. Send en forespørsel til kundestøtten med detaljene.
12. Følg opp saken til grensen er avklart.

Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil, eller hvis du ikke får gjennomført et uttak innenfor det du har tilgang til.

Den vanligste årsaken til alle disse problemene er at telefonen eller kontoen ikke er oppdatert. Hold nettleseren oppdatert, bekreft kontoen din og les vilkårene for hver kampanje før du melder deg på.