MrGreen før første innskudd: svar på spørsmålene som dukker opp

Du er i ferd med å trykke deg videre fra registreringen og inn i kassen, og gjør du det uten å ha tenkt gjennom vilkårene, kan et tilbud eller et uttak bli stående fast senere. Det spillerne oftest bommer på i dette øyeblikket, er å ta imot en kampanje uten å vite hva omslagskravet faktisk betyr for pengene deres.

Lisens og sikkerhet hos mr green norge

Hvilken lisens driver MrGreen under?

Selskapet oppgir hvilken tilsynsmyndighet som har gitt tillatelsen, og denne informasjonen står nederst på nettsiden. Lisensen betyr at spilltilbudet følger regler for spillansvar og utbetalinger. Du kan selv se etter lisensopplysningene før du oppretter konto. Finn fram til teksten om lisens og kontroller at den gjelder for norske spillere.

Hvordan vet jeg at nettsiden er kryptert?

All innlogging og betaling går over en kryptert forbindelse, slik at opplysningene dine ikke sendes åpent. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet i nettleseren. Mangler hengelåsen, skal du ikke skrive inn kort- eller kontoopplysninger. Sjekk dette hver gang du logger inn fra en ny enhet.

Er spillene rettferdige?

Spillene drives av tilfeldighetsgeneratorer som skal være testet av uavhengige aktører. RTP er oppgitt per spill og viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner RTP i spillinfoen før du setter i gang. Velg spill der RTP står tydelig oppført, og styr innsatsen etter det.

Hva skjer med personopplysningene mine?

Ved registrering samler mrgreen.co.no inn opplysninger som navn, adresse og fødselsdato for å kunne identifisere deg. Dette brukes i KYC-kontrollen som alle regulerte operatører må gjennomføre. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Les personvernavsnittet før du godtar registreringen.

Må jeg bekrefte identiteten min?

Ja, KYC er et krav for at du skal kunne ta ut gevinster. Kontrollen skjer ofte ved at du laster opp kopi av ID og eventuelt bekrefter adressen din. Gjør dette tidlig, så slipper du forsinkelser den dagen du vil ta ut penger. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen.

Hva gjør MrGreen for å begrense spillingen min?

Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense og tidsbegrensning på kontoen din. Slike grenser trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Du kan også ta en pause eller stenge kontoen midlertidig. Bruk grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten installasjon. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Noen funksjoner kan ligge på en annen plass i menyen enn på stor skjerm. Test innlogging i nettleseren før du setter inn penger fra mobilen.

Velkomsttilbudet før første innskudd

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet består av en bonus til første innskudd og eventuelt gratisspinn. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn, og det er et tak på hvor stor bonusen kan bli. Du ser den konkrete summen i kassen før du bekrefter. Kontroller at innskuddet ditt havner innenfor rammen som gir bonus.

Hva betyr omslagskravet for meg?

Omslagskravet sier hvor mange ganger bonusen må spilles gjennom før den blir til uttakbare penger. Et høyt krav betyr at du må spille mye, og at risikoen for å tape bonusen er større. Regn ut hva kravet betyr i kroner for ditt innskudd. Ta bare imot tilbudet hvis du er komfortabel med den summen.

Hvilke spill teller mot omslaget?

Ikke alle spill teller likt når bonusen skal spilles gjennom. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle lavere eller ikke i det hele tatt. Du finner fordelingen i vilkårene for kampanjen. Velg spill du faktisk liker, og som teller mot kravet.

Kan jeg bruke bonusen til å ta ut penger med en gang?

Nei, bonusen er låst til omslagskravet er oppfylt. Setter du i gang et uttak før det er gjort, kan bonusen og gevinster fra den falle bort. Spill gjennom det som gjenstår, før du ber om uttak. Du kan se hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn taket?

Innskudd over taket gir ikke en større bonus enn maksbeløpet. Resten av innskuddet blir stående som vanlige penger på kontoen. Du kan derfor like gjerne sette inn nøyaktig det som gir full bonus. Sjekk taket i kassen før du bekrefter beløpet.

Gjelder velkomsttilbudet for alle?

Tilbudet er for nye spillere som ikke har hatt konto tidligere. Har du hatt konto før, kan du ikke få velkomstbonusen på nytt. Dette gjelder også om du har vært inaktiv en periode. Les kampanjevilkårene før du regner med bonusen.

Hvordan bruker jeg eventuelle gratisspinn?

Gratisspinnene er knyttet til bestemte spill og har ofte en egen gyldighetsperiode. De må brukes innen fristen, ellers forsvinner de. Gevinster fra spinnene kan være bundet til et omslagskrav. Se hvilket spill spinnene gjelder, og bruk dem før fristen går ut.

Kontoen og innstillingene dine

Hvordan oppretter jeg en konto hos MrGreen?

Du fyller ut navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger et passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Etterpå bekrefter du e-posten og logger inn. Bruk riktig navn fra starten, så unngår du problemer ved uttak.

Hvordan logger jeg inn trygt?

Bruk et passord som ikke brukes på andre tjenester, og hold det for deg selv. Har kontoen 2FA, slår du det på med en gang. Logger du inn på en delt datamaskin, logger du ut etterpå. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet.

Kan jeg se og endre bonusvalget mitt?

Du ser hvilke bonuser som er aktive, og hvor langt du har kommet med omslaget. Enkelte kampanjer må aktiveres manuelt før innskuddet. Har du ikke aktivert kampanjen, blir innskuddet stående uten bonus. Sjekk statusen i kontoen før du setter inn penger.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en lenke til e-posten du registrerte. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Får du ingen e-post, sjekker du søppelpostmappen før du prøver igjen.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen?

Grensene finner du i kontoinnstillingene, og de gjelder fra du bekrefter dem. En innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn du har bestemt. En tapsgrense stopper spillingen når tapet når nivået du har valgt. Sett grensene lave nok til at de faktisk beskytter deg.

Kan jeg lukke kontoen min?

Du kan stenge kontoen midlertidig eller permanent via kundestøtten. En midlertidig pause er nyttig når du vil ta en pause fra spilling. Ved permanent stenging mister du tilgangen til kontoen. Tenk gjennom valget før du ber om det.

Hva gjør jeg hvis jeg vil klage på noe?

Ta først kontakt med kundestøtten og beskriv saken med så mange detaljer som mulig. Noter deg tidspunktet og hva som skjedde, slik at saken blir lettere å følge opp. Får du ikke svar du forstår, kan du klage til tilsynsmyndigheten som står oppført på nettsiden. Oppbevar all korrespondanse til saken er avsluttet.

Uttak og penger ut

Hvordan ber jeg om uttak?

Du går til kassen og velger uttak, deretter beløp og metode. Uttaket behandles først når identiteten din er bekreftet. Er KYC ikke fullført, blir forespørselen stående. Last opp dokumentene i god tid før du trenger pengene.

Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?

Et uttak kan bli stående fordi identiteten ikke er kontrollert, eller fordi bonusen ikke er spilt gjennom. Sjekk hvilken status forespørselen har i kassen. Er det et omslagskrav som gjenstår, må det fullføres først. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kan jeg ta ut mens jeg har en aktiv bonus?

Et uttak mens bonusen er aktiv, fører ofte til at bonusen og tilhørende gevinster forsvinner. Spill gjennom kravet først, så står gevinsten din fritt. Sjekk hvor mye som gjenstår av omslaget i kontoinformasjonen. Vent med uttaket til kravet er fullført.

Hvilke metoder kan jeg bruke for uttak?

Uttaksmetodene vises i kassen, og de kan variere fra innskuddsmetodene. Ofte må du ta ut via samme type metode som du satte inn med. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige for deg før du ber om uttak. Velg en metode du har tilgang til og forstår.

Hva skjer hvis jeg har flere uttak samtidig?

Flere samtidige forespørsler kan bli slått sammen eller behandlet etter hverandre. Det kan gjøre at du venter lengre på det siste beløpet. Be om ett uttak av gangen og vent på at det er ferdigbehandlet. Da har du bedre oversikt over hva som er på vei.

Kan jeg angre et uttak?

Enkelte uttak kan kanselleres så lenge de ikke er behandlet. Kansellerer du, går pengene tilbake til spillkontoen. Da kan du spille videre med dem, men de er ikke lenger på vei til banken. Vurder om du egentlig vil spille mer før du angrer.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp?

Sjekk først at uttaket er merket som behandlet i kassen. Deretter ser du etter beløpet på bankkontoen din. Mangler det fortsatt, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir referansen til uttaket. Ikke del kontonummer eller passord i e-post til kundestøtten. Ta vare på kvitteringen til pengene er på plass.