Lilibet før første innskudd: spørsmål spillere stiller

Hva må jeg vite om Lilibet før jeg gjør mitt første innskudd? Det vanligste feilgrepet i denne fasen er å sette inn penger før kontoen er bekreftet og før vilkårene for uttak er lest gjennom.

Uttak av gevinster

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?

Uttaket går gjennom flere ledd: først en kontroll hos Lilibet, deretter selve utbetalingen til banken eller betalingsløsningen din. Tiden avhenger av metoden du valgte ved innskudd, og av om dokumentene dine er godkjent på forhånd. Du kan følge statusen på uttaksforespørselen inne på kontoen. Sjekk at navnet på kontoen din er identisk med navnet du registrerte deg med, før du ber om uttak.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?

En uttaksforespørsel blir ofte stående mens kontoen kontrolleres. Det kan skyldes at identiteten din ikke er bekreftet, at et innskudd ikke er registrert ennå, eller at du fortsatt har et aktivt tilbud å spille gjennom. Sjekk varslene på kontoen for å se hva som mangler. Send inn det som etterspørres, så går saken videre.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom bonusen?

Et aktivt velkomsttilbud binder midlene til vilkårene er oppfylt. Prøver du å ta ut før det, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet på kontosiden din. Vil du heller ha pengene frie, kan du be om at bonusen fjernes før du ber om uttak.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn for uttak?

For å få utbetalt må Lilibet vite hvem du er. Det betyr vanligvis kopi av legitimasjon, og noen ganger bekreftelse på adresse eller på betalingsmetoden du brukte. Ta bilde av dokumentene med god belysning og alle kanter synlige. Sørg for at navnet stemmer med registreringen, ellers blir kontrollen forsinket.

Blir gevinsten min utbetalt til samme metode som jeg satte inn med?

Utbetalingen går normalt tilbake til metoden du brukte ved innskudd. Har du brukt flere metoder, kan beløpet fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er satt som standard for uttak på kontoen din. Velger du en annen metode, kan uttaket bli stanset til identiteten er kontrollert på nytt.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak med et høyere beløp enn jeg har spilt for?

Du kan bare ta ut det som står som tilgjengelig saldo på kontoen. Beløp som er bundet i et pågående spill eller i en bonus, er ikke tilgjengelige før spillet er avgjort. Sjekk saldoen og eventuelle aktive bonuser før du fyller ut beløpet. Skriver du inn mer enn det som er fritt, blir forespørselen avvist eller justert.

Velkomsttilbudet

Hva inneholder velkomsttilbudet hos Lilibet?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og består av en bonus som skal spilles gjennom et visst antall ganger før den kan tas ut. Hvor mye du får, avhenger av innskuddet ditt og av hvilket tilbud som er aktivt når du registrerer deg. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet, før du setter i gang. Spill som ikke teller, gir deg ingen fremgang mot uttak.

Må jeg bruke en kampanjekode for å få bonusen?

Noen tilbud krever at du oppgir en kode i innskuddsfeltet, andre aktiveres automatisk. Sjekk innskuddssiden for å se om det står et kodefelt der. Skriver du koden på feil sted, blir den ikke registrert. Ta vare på bekreftelsen på at bonusen er lagt til kontoen.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet gis én gang per spiller, og Lilibet kontrollerer at du ikke allerede har en konto. Det gjelder også om du registrerer deg med en annen e-postadresse. Sjekk at du bare har én konto før du setter inn penger. Har du flere, kan alle bli stengt og gevinster bli holdt tilbake.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den ferdig?

En bonus som ikke er spilt gjennom innen fristen, utløper. Da forsvinner bonusmidlene, og gevinster som er oppnådd med dem, kan også falle bort. Sjekk hvor lang fristen er før du begynner å spille. Har du lite tid, kan det være bedre å spille uten bonus.

Gjelder velkomsttilbudet for alle spill?

Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over hvilke spill som teller, før du legger inn innskuddet. Spiller du bare spill som ikke teller, når du aldri målet for uttak.

Kan jeg få velkomstbonusen uten å sette inn penger?

Noen ganger finnes det et tilbud uten innskudd, men det er ikke sikkert det er tilgjengelig når du registrerer deg. Sjekk kampanjesiden for å se hva som gjelder for nye spillere akkurat nå. Et slikt tilbud har egne vilkår for omsetning og uttak. Les dem før du begynner å spille, så du vet hva du kan ta ut.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp som passer meg?

Du kan sette et eget tak for hvor mye du vil bruke i løpet av en periode. Taket ligger på kontoen og stopper deg når grensen er nådd. Bestem beløpet før du setter inn, ikke etter at du har begynt å spille. Et tak du har satt, kan du ikke heve med en gang, så velg et beløp du kan leve med.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause fra kontoen din, og da stenges den for spill i perioden du velger. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter. Har du allerede satt inn penger, er det greit å vite at de står der når pausen er over.

Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?

Hos lilibetcasino.co.no finner du innstillinger for å begrense spillingen din og informasjon om hvor du kan få hjelp. Du kan også snakke med noen du stoler på, eller kontakte en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Det viktigste steget er å stenge kontoen midlertidig mens du får oversikt. Sett grensen før du setter inn mer penger, ikke etterpå.

Kan jeg stenge kontoen min permanent?

Du kan be om at kontoen din stenges for godt, og da kan du ikke åpne en ny hos Lilibet. Ta en prat med noen om valget før du gjør det, siden det ikke kan angres. Kontakt kundestøtten skriftlig, så du har det dokumentert. Husk at en permanent stenging også gjelder eventuelle gevinster som ikke er tatt ut.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt i løpet av en måned?

Kontosiden viser historikken over innskudd, spill og uttak. Gå gjennom den jevnlig, for eksempel hver måned, og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Bruk oversikten til å justere taket ditt hvis forbruket øker. Sjekk også at ingen spill skjer fra en delt enhet uten at du vet om det.

Får jeg varsel når jeg nærmer meg grensen min?

Noen kontoer viser en påminnelse når du nærmer deg taket du har satt. Sjekk innstillingene dine for å se om varsler er slått på. Er de ikke det, må du følge med på saldoen selv. Sett heller et lavere tak enn du tror du trenger, så er du tryggere.

Registrering og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto hos Lilibet?

Registreringen skjer med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Bruk opplysninger som stemmer med banken din, ellers stopper kontrollen senere. Etter registreringen må du bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger. Sjekk innboksen og søppelposten hvis bekreftelsen ikke kommer.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi før første innskudd?

Du må oppgi fullt navn, adresse og fødselsdato, og alderen din blir kontrollert. Noen ganger blir du også bedt om å bekrefte telefonnummeret ditt. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig som i passet eller førerkortet. Feil stavemåte er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket senere.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Åpne nettstedet i nettleseren, logg inn, og spillene fungerer som på datamaskinen. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Vil du ha spillingen lett tilgjengelig, legg et bokmerke til innloggingssiden.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.

Hvorfor blir kontoen min kontrollert før jeg får spille videre?

Lilibet må vite hvem som bruker kontoen, og kontrollen er en del av dette. Den kan komme før første uttak eller når du setter inn et større beløp. Sjekk hvilke dokumenter som etterspørres, og send dem med en gang. Jo raskere du svarer, jo raskere blir kontoen din klar igjen.