Revolution Casino: løs problemer med verifisering, innlasting og uttak

Du tar en rask sjekk før du betaler regninger og åpner Revolution Casino på mobilen, men skjermen viser bare en spinner. Det skyldes oftest en utdatert nettleser eller en ustabil tilkobling.

Identitetsverifisering som ikke blir godkjent

Du har lastet opp bilder av passet ditt, men statusen står fortsatt på «under behandling» eller «avvist». Årsaken er ofte at bildene er uklare eller at navnet ikke stemmer helt med det som er registrert.

• Bildene er tatt med blitz, står i motlys eller er beskåret.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i brukerprofilen, for eksempel mellomnavn eller bindestrek.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn den du har oppgitt.
• Du har sendt inn et dokument som ikke er gyldig som identifikasjon, som bankkort eller førerkort uten bilde.
• Flere kontoer er opprettet med samme personopplysninger.

1. Logg inn på Revolution Casino og åpne profilen din for å se hvilken status verifiseringen har.
2. Sjekk at navnet i profilen er skrevet nøyaktig slik det står i passet eller ID-kortet.
3. Ta nye bilder av dokumentet i godt dagslys, uten blitz, og sørg for at alle fire hjørner er med.
4. Last opp bildene på nytt i den delen av profilen som gjelder identitetsbekreftelse.
5. Pass på at filene er i et format som nettstedet godtar, og at de ikke er større enn det som er tillatt.
6. Send også et bilde av deg selv der ansiktet er tydelig, hvis du blir bedt om det.
7. Bekreft at adressen i profilen stemmer med en regning eller et brev som er sendt til deg.
8. Vent på en ny vurdering før du laster opp flere dokumenter.
9. Sjekk e-posten din, også søppelpostmappen, for meldinger om verifiseringen.
10. Ikke opprett en ny konto for å omgå kontrollen – det gjør bare saken vanskeligere.
11. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp nye bilder.

Ta kontakt med kundestøtten når du har prøvd på nytt uten at verifiseringen går videre, eller hvis du er usikker på hvilket dokument som kreves.

Nettstedet og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Revolution Casino i nettleseren på telefonen, men siden henger, eller spillet starter ikke. Det skyldes vanligvis nettleseren, nettverket eller at en blokkering stopper innholdet.

• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene som trengs for å laste spillet.
• Cache og informasjonskapsler er gamle og inneholder feil data.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel operativsystemversjon.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i appbutikken for telefonen.
2. Lukk alle andre faner og apper som bruker mye minne.
3. Slå av annonseblokkering midlertidig for nettstedet.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt, og prøv igjen.
6. Start telefonen på nytt og åpne Revolution Casino i en ny fane.
7. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari, hvis problemet vedvarer.
8. Sjekk at dato og klokkeslett på telefonen er stilt inn riktig.
9. Åpne et enkelt spill først, og se om selve spillsiden lastes.
10. Hvis ingenting hjelper, vent litt og prøv senere – det kan være midlertidig.
11. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får lastet https://www.revolution-casino.br.com/ etter å ha prøvd en annen nettleser.

Ta kontakt med kundestøtten når feilen vedvarer på flere enheter og nettverk, eller når du får en feilmelding du ikke forstår.

Uttaket blir stående som «ventende»

Du har bedt om uttak, men beløpet står som ventende lenger enn du forventet. Det skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført, eller at bonusvilkår må oppfylles først.

• Identitetsverifiseringen er ikke fullført eller er under behandling.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort til en betalingsmetode som ikke er den samme som du satte inn med.
• Beløpet er større enn det som er tillatt for ett uttak, og må deles opp.
• Det pågår en ekstra kontroll av kontoen din.

1. Åpne kontoutskriften på Revolution Casino og se statusen på uttaket.
2. Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent.
3. Se om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
5. Del opp uttaket hvis beløpet overstiger grensen for ett uttak.
6. Vent på svaret fra en eventuell ekstra kontroll før du sender nye forespørsler.
7. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
8. Sjekk e-posten for meldinger om uttaket, også i søppelposten.
9. Logg inn på nytt for å se om statusen har endret seg.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over.
11. Oppgi saksnummeret eller tidsstempelet for uttaket når du tar kontakt.

Ta kontakt med kundestøtten når uttaket har stått som ventende uten endring, og du har bekreftet at verifiseringen er fullført.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Revolution Casino er uendret. Det skyldes ofte at innskuddet fortsatt behandles, eller at det ble sendt til feil konto.

• Innskuddet er registrert hos banken, men ikke overført til spillekontoen ennå.
• Du har skrevet feil kontonummer eller brukt en betalingsmetode som ikke støttes.
• Innskuddet ble gjort mens du var logget ut, eller i en annen fane.
• Banken har reservert beløpet, men ikke trukket det endelig.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.

1. Vent litt og oppdater saldoen på Revolution Casino.
2. Sjekk kontoutskriften i nettbanken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
4. Se etter en kvittering eller bekreftelse på innskuddet i profilen din.
5. Kontroller at du brukte riktig kontonummer og en støttet betalingsmetode.
6. Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
7. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
8. Ta vare på kvitteringen fra banken og eventuell bekreftelse fra nettstedet.
9. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet ikke er synlig etter at du har ventet.
10. Kontakt banken din hvis kundestøtten ikke finner innskuddet.

Ta kontakt med kundestøtten når du har kvittering på innskuddet, men saldoen fortsatt ikke viser beløpet.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: hold profilen oppdatert med riktig navn og adresse, og bruk alltid samme betalingsmetode til innskudd og uttak.