Princess Casino: spørsmålene spillere stiller før første innskudd

Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på om du har fylt inn alt riktig. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å hoppe over bonusfeltet uten å lese hva som kreves for å løse den inn.

Spill og bruk av kontoen

Hvordan kommer jeg i gang med å spille hos Princess Casino?

Du oppretter først en konto, og deretter logger du inn med de samme opplysningene hver gang. Selve spillingen foregår i nettleseren på telefon eller datamaskin, og du velger spill fra menyen. Hos princesscasino.co.no/ får du tilgang til spillene så snart kontoen er klar og et innskudd er registrert. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner, slik at saldoen vises på skjermen.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke hente noe fra en butikk. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at nettet er stabilt før du setter i gang. Da unngår du at et spill stopper midt i en runde.

Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?

Innloggingen kan falle bort når økten har stått åpen lenge, eller når du bytter nettverk på mobilen. Logg inn på nytt og sjekk at du ikke bruker privat modus i nettleseren. Om problemet gjentar seg, kan du tømme informasjonskapsler og prøve igjen. Skriv ned brukernavnet slik at du ikke låser deg ute med feil stavemåte.

Hvilke spill finner jeg hos PrincessCasino?

Utvalget består av automater og andre spill som lastes direkte i nettleseren. Du blar i kategoriene og åpner et spill med et klikk. Hvert spill viser hvilke innsatser som er mulige, og du velger selv nivå før du starter. Prøv et spill med lav innsats først for å se hvordan det fungerer.

Hva skjer med en runde hvis nettet forsvinner?

Nettleseren kan miste forbindelsen midt i et spill, og da stopper visningen hos deg. Logg inn igjen og åpne spillhistorikken for å se hvordan runden ble avsluttet. Resultatet ligger lagret på kontoen, ikke i nettleseren. Ta en skjermdump av historikken hvis noe ser uklart ut.

Hvorfor vises ikke saldoen min riktig?

Saldoen kan henge etter noen sekunder etter at du har spilt eller satt inn penger. Last siden på nytt og se om tallet oppdaterer seg. Husk at en bonus kan ligge i en egen pott ved siden av kontantsaldoen. Sjekk begge tallene før du konkluderer med at noe er galt.

Kan jeg spille fra Norge hos Princess Casino?

Du oppgir landet ditt når du registrerer deg, og opplysningene må stemme med det som står på identifikasjonsdokumentet. Spill fra Norge krever at du følger norsk lovgivning på egen hånd. Sjekk at adressen i profilen er riktig utfylt, slik at uttak senere går uten hindring. Feil land i profilen er en vanlig årsak til at uttak stopper.

Registrering og konto

Hva må jeg fylle ut når jeg oppretter konto?

Du fyller inn navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og velger et passord. Alle feltene må stemme med dokumentene dine, ellers kan kontoen bli stående uverifisert. Bruk ett fast navn og én fast adresse, og ikke forkort noe. Sjekk skjemaet én gang ekstra før du sender det inn.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Nettstedet må vite at du er den du utgir deg for å være, og det gjøres gjennom en identitetskontroll. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter synes. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer hos samme person fører til at de stenges. Bruk den kontoen du først opprettet, også om du har glemt passordet. Velg tilbakestilling av passord i stedet for å lage en ny. Det sparer deg for problemer med både innskudd og uttak senere.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du velger funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgir e-postadressen din. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen om meldingen ikke dukker opp. Lag et passord du ikke bruker på andre nettsteder.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at kontoen venter på identitetskontroll, eller at du skriver inn brukernavnet med feil store og små bokstaver. Prøv på nytt med e-postadressen i stedet for brukernavnet. Sjekk også at du er på riktig nettadresse i nettleseren. Er kontoen fortsatt låst, ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavnet.

Kan jeg endre navn eller adresse etter registreringen?

Du kan oppdatere kontaktopplysninger i profilen din. Navnet skal normalt være det samme som på identifikasjonsdokumentet, så en navneendring krever dokumentasjon. Last opp nytt dokument og forklar endringen i en melding. Vent til endringen er godkjent før du ber om uttak.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du ber om sletting gjennom kundestøtten eller en funksjon i profilen. Før du gjør det, bør du ta ut det som står igjen på kontoen. Sletting betyr ikke at du kan opprette en ny konto med samme opplysninger dagen etter. Vurder derfor om en pause i spillingen er bedre enn å slette.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser krever en kode som du skriver inn i innskuddsfeltet, andre aktiveres i en egen oversikt. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Sjekk at bonusen faktisk er aktiv rett etter innskuddet. Har du glemt koden, må du ofte vente til neste innskudd.

Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?

Bonusmidler ligger ofte adskilt fra pengene du selv har satt inn. Kontantsaldoen kan tas ut, mens bonusdelen først blir tilgjengelig når vilkårene er oppfylt. Åpne kontosaldoen og se hvilken del som er hva. Da vet du hva du kan ta ut nå, og hva som må spilles videre.

Hva betyr det at bonusen må omsettes?

Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir uttakbart. Hvert spill bidrar ulikt, så ikke alle spill teller likt. Hold øye med hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Setter du i gang et uttak før det er fullført, mister du normalt bonusen.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en bonus som ikke er omsatt, kan en ny bli avvist. Sjekk bonusoversikten før du setter inn penger med en ny kode. Det er bedre å fullføre den du har enn å samle på flere.

Får jeg beskjed når et tilbud er på vei til å gå ut?

Kampanjer har en tidsfrist, og når den er passert, forsvinner tilbudet. Du ser gjeldende tilbud i bonusoversikten når du er logget inn. Sjekk datoen på tilbudet før du planlegger et innskudd. Et tilbud som er utløpt, kan ikke aktiveres i ettertid.

Hvorfor er innsatsen min på et spill ikke tellende?

Ikke alle spill teller mot omsetningen, og noen teller bare delvis. Bordspill og live-spill er typiske eksempler på dette. Åpne bonusvilkårene og se hvilke kategorier som er med. Bytt til et spill som teller, hvis du vil at innsatsen skal føre deg nærmere et uttak.

Ansvarlig spill og uttak

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i profilen din. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Velg et beløp du kan leve med også i en måned uten gevinst. Grensen kan senkes når som helst, men økning trer først i kraft etter en venteperiode.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en midlertidig pause i kontoinnstillingene, og da stenges tilgangen til spilling i perioden. Planlegg pausen før du kjenner at det blir vanskelig, ikke etterpå. Du kommer tilbake automatisk når perioden er over. Ønsker du varig stenging, finnes det en egen funksjon for det.

Hvordan ber jeg om uttak?

Du går til kontosaldoen og velger uttak, deretter oppgir du hvor pengene skal sendes. Kontoen må være verifisert før uttaket blir behandlet. Sjekk at kontantdelen er stor nok, og at ingen bonus blokkerer beløpet. Etter at du har sendt forespørselen, kan den normalt ikke trekkes tilbake.

Hvorfor står uttaket mitt stille?

Et uttak kan stoppe fordi identitetskontrollen ikke er fullført, eller fordi en bonus fortsatt er aktiv. Se etter en melding i kontoen om hva som mangler. Last opp det som etterspørres, og vent på at statusen endres. Sender du flere forespørsler samtidig, blir saken bare vanskeligere å følge opp.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan selv sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Bruk også påminnelser om hvor lenge du har spilt, slik at økten ikke sklir ut. Ta en pause og logg ut når grensen er nådd. Trenger du mer hjelp, finnes det organisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Velg et passord som bare du kjenner, og ikke del det med noen. Logg ut når du spiller på en telefon eller datamaskin som andre bruker. Sjekk at e-postadressen i profilen er riktig, slik at du får beskjed om innlogginger. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord og kontakt kundestøtten med en gang.