0xBet: hulp bij trage uitbetalingen, limieten en vastgelopen stortingen

Even snel voor het werk je saldo checken en dan blijkt er een opname al dagen op ‘in behandeling’ te staan. Meestal komt dat doordat de verificatie nog niet rond is of de betaalgegevens niet overeenkomen met het account.

Een opname die maar op behandeling blijft staan

Het bedrag is van je saldo af, maar verschijnt niet op je rekening en de status verandert niet.

• De identiteitscontrole is nog niet afgerond, waardoor de opname in de wachtrij blijft.
• De naam op het betaalmiddel wijkt af van de naam op je account.
• Je hebt sinds je laatste storting nog niet gespeeld en de opname valt onder de controle op spelgedrag.
• Er loopt nog een bonus waarvan de voorwaarden niet zijn afgerond.
• De gekozen opnamemethode is nog niet eerder gebruikt of staat niet op naam.

1. Open je accountgeschiedenis en zoek de opname op met de status die erbij staat.
2. Controleer of je verificatie al is goedgekeurd; zonder die goedkeuring wordt er niets uitbetaald.
3. Vergelijk de naam op je bankrekening of betaalmiddel met de naam die je bij 0xBet hebt opgegeven.
4. Kijk of er nog een actieve bonus op je account staat.
5. Rond eerst de voorwaarden van die bonus af of laat de bonus vervallen.
6. Controleer of je sinds je laatste storting voldoende hebt gespeeld.
7. Gebruik bij voorkeur dezelfde methode voor opnemen als waarmee je hebt gestort.
8. Dien de opname niet opnieuw in zolang de eerste nog in behandeling is.
9. Maak een schermafbeelding van de status en het bedrag.
10. Noteer het tijdstip waarop je de opname hebt aangevraagd.
11. Wacht tot de lopende controle is afgerond voordat je een nieuwe aanvraag doet.
12. Zorg dat je accountgegevens actueel zijn, zoals je adres en telefoonnummer.
13. Heb je meerdere accounts aangemaakt, meld dat dan zelf; dat vertraagt anders alleen maar.
14. Neem contact op met de support als de status na afronding van alle controles nog steeds niet wijzigt.

Stuur de support één bericht met je gebruikersnaam, het opnamebedrag en de schermafbeelding, en wacht op hun antwoord voordat je opnieuw indient.

Een storting of opname die op een limiet stuit

Je krijgt een melding dat het bedrag niet is toegestaan, terwijl je saldo of rekening voldoende ruimte biedt.

• Het bedrag ligt boven wat per transactie is toegestaan.
• Je hebt op één dag al zoveel gestort of opgenomen dat de daglimiet is bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum per transactie.
• Je account heeft een lagere limiet omdat de verificatie nog niet is afgerond.
• Een zelf ingestelde limiet op je account blokkeert de transactie.

Bij een limiet gaat het vaak om een grens die bij het casino 0xbet voor jouw account geldt, niet om een fout in het systeem. Splits het bedrag dan in kleinere delen of kies een andere methode die wel binnen de grens past.

1. Lees de melding goed: staat er een maximumbedrag of een daglimiet in?
2. Verlaag het bedrag tot onder het genoemde maximum en probeer opnieuw.
3. Verdeel een groot bedrag over meerdere transacties binnen de toegestane ruimte.
4. Kijk in je accountinstellingen of je zelf een stortingslimiet hebt ingesteld.
5. Rond je verificatie af als je account daardoor een lagere limiet heeft.
6. Controleer of de gekozen methode een eigen maximum heeft dat lager ligt.
7. Kies een andere methode als die van jou wel binnen de grens past.
8. Probeer het na het bereiken van een daglimiet de volgende dag opnieuw.
9. Dien geen tweede aanvraag in met hetzelfde te hoge bedrag.
10. Noteer welk bedrag en welke methode de melding gaven.
11. Gebruik voor opnemen bij https://www.0xbets.net/ dezelfde methode als voor storten, zodat de limieten op elkaar aansluiten.
12. Zet je limieten pas terug als je zeker weet dat je ze niet meer nodig hebt.
13. Controleer of er een openstaande transactie is die je ruimte inneemt.
14. Neem contact op met de support als je onder het maximum blijft en de melding toch terugkomt.

Vermeld in je bericht het bedrag, de methode en de volledige melding, dan kan de support gericht meekijken.

Een storting die van je bank af is maar niet op je saldo staat

Je bank laat de afschrijving zien, maar in je account staat het bedrag niet bij je saldo.

• De betaling is nog onderweg en is nog niet bij het casino aangekomen.
• De storting is gedaan met een methode die pas later wordt verwerkt.
• Je hebt een ander account gebruikt dan waarop je inlogt.
• De transactie is mislukt en het bedrag keert via de bank terug.
• Er staat een storing of onderhoud bij de gekozen betaalmethode.

1. Ververs je saldo en je transactieoverzicht in plaats van direct opnieuw te storten.
2. Controleer of de storting in je accountgeschiedenis als ontvangen staat.
3. Kijk of je bent ingelogd op het juiste account.
4. Wacht tot de betaling volgens je bank is afgerond.
5. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
6. Maak ook een schermafbeelding van je transactieoverzicht in je account.
7. Stort niet nog een keer zolang de eerste storting niet is bijgeschreven.
8. Controleer of je de storting niet hebt geannuleerd in je betaalomgeving.
9. Kijk of de methode een bevestigingsstap had die je hebt overgeslagen.
10. Zet je saldo na een uur opnieuw open in de browser van je telefoon of computer.
11. Neem contact op met de support als het bedrag bij je bank is afgeschreven en na afronding nog niet op je saldo staat.
12. Stuur beide schermafbeeldingen mee met je gebruikersnaam en het bedrag.
13. Volg het antwoord van de support af en stort pas daarna opnieuw.
14. Bewaar je transactiebewijs tot het bedrag ergens is bijgeschreven of terugbetaald.

Neem contact op met de support zodra je bank de afschrijving als definitief toont en je saldo leeg blijft.

Verificatie die blijft hangen of documenten die worden afgekeurd

Je uploadt een document en krijgt daarna te horen dat het niet wordt geaccepteerd, zonder duidelijkheid over wat er mis is.

• De foto of scan is onscherp of heeft een rand die het document afsnijdt.
• Gegevens op het document komen niet overeen met wat je bij 0xBet hebt ingevuld.
• Het document is verlopen of het is een kopie in plaats van het origineel.
• Een bewijs van adres is te oud of toont je naam en adres niet duidelijk.
• Het bestandstype of de bestandsgrootte past niet binnen wat het uploadformulier accepteert.

1. Open de verificatiepagina en bekijk welke stap nog openstaat.
2. Maak een nieuwe foto bij daglicht, zonder flits en met het hele document in beeld.
3. Zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schaduw over de tekst valt.
4. Controleer of de naam, geboortedatum en het adres precies overeenkomen met je account.
5. Gebruik een document dat nog geldig is op het moment van uploaden.
6. Upload het originele document en geen fotokopie of schermafbeelding.
7. Kies een bestandstype dat het formulier accepteert, zoals een gewone foto of pdf.
8. Verklein het bestand als de upload stopt zonder melding.
9. Dien één document per keer in en wacht op de beoordeling.
10. Maak geen nieuw account aan om de verificatie te omzeilen.
11. Noteer welke documenten je al hebt ingediend en wanneer.
12. Neem contact op met de support als een document zonder uitleg opnieuw wordt afgekeurd.
13. Vraag in dat bericht welke eis je document niet haalt, zodat je gericht een nieuwe versie kunt maken.

Neem contact op met de support zodra je een afkeuring krijgt zonder reden of als je stap na het uploaden niet verder komt.

Rond je verificatie af voordat je voor het eerst opneemt en gebruik bij storten en opnemen dezelfde naam en methode; daarmee voorkom je het grootste deel van deze problemen.