20betcasino.eu.com: løs problemer med verifisering, innskudd og uttak

Du tror kontoen din allerede er klar til spill og uttak, men skjermen viser et varsel om at identiteten ikke er bekreftet eller at et dokument er avvist. Den vanligste årsaken er at navnet eller adressen på dokumentet ikke stemmer helt med opplysningene du registrerte.

Verifiseringen stopper eller dokumentene blir avvist

Du ser en melding om at kontoen er under behandling, eller at et opplastet dokument ikke godtas, og uttaket blir stående.

• Bildet er uklart, beskåret eller tatt i dårlig lys.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen, for eksempel ved mellomnavn eller bindestrek.
• Dokumentet er utløpt eller viser en adresse du ikke lenger bor på.
• Kanten av dokumentet er skjult, slik at gyldighetsdato eller bilde mangler.
• Flere filer er lastet opp i feil felt, for eksempel et adressebevis under identitet.

1. Åpne profilen din og se hvilket dokument som faktisk mangler eller er avvist.
2. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
3. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet, med alle mellomnavn.
4. Bekreft at adressen i profilen er den samme som på adressebeviset.
5. Sørg for at gyldighetsdatoen er lesbar på bildet.
6. Last opp ett dokument om gangen i riktig felt, ikke flere samlet.
7. Velg filformatet som støttes, og hold filstørrelsen nede ved å komprimere bildet forsiktig.
8. Send inn på nytt og la saken ligge i ro mens den behandles.
9. Ikke send de samme dokumentene flere ganger, det kan skape dobbelte saker.
10. Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på endringen i samme sak.
11. Sjekk at e-postadressen i profilen er den du faktisk bruker, slik at svar når deg.
12. Vent på en bekreftelse før du prøver uttak igjen.
13. Blir et dokument avvist to ganger uten forklaring, kontakt support med saksnummeret ditt.

Kontakt support når du har lastet opp riktige dokumenter og fortsatt ikke får bekreftelse.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din.

• Beløpet overstiger grensen som gjelder for din kontotype.
• Du har satt en egen innskuddsgrense i kontoinnstillingene og glemt den.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter at bonusvilkår er regnet med.
• Samme beløp er forsøkt sendt flere ganger, og systemet stopper duplikatet.
• Kontoopplysningene for utbetaling er ikke bekreftet ennå.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som nevnes.
2. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se om du selv har satt en grense.
3. Sammenlign beløpet du prøver med saldoen som vises som tilgjengelig.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Sjekk at bonusen ikke binder pengene til omsetning før uttak.
6. Bekreft utbetalingskontoen din i profilen.
7. Vent til en eventuell bekreftelse er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
8. Prøv på nytt med et beløp klart under grensen for å se om det går gjennom.
9. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger på rad.
10. Har du endret grensen din nylig, husk at økninger kan tre i kraft senere enn du tror.
11. Skriv ned tidspunktet for avvisningen, det gjør support saken enklere.
12. Sjekk at du bruker samme valuta som kontoen er opprettet i.
13. Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor grensen.

Ta kontakt med support når du har justert beløpet og grensen, men fortsatt får avslag uten nærmere forklaring.

Spill og sider laster dårlig i mobilnettleseren

Du åpner spillet i telefonens nettleser, men siden henger, grafikken forsvinner eller spillet starter aldri.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer innlastingen.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og tar minne.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke det spillet trenger.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.

1. Last siden på nytt og se om feilen gjentar seg på samme spill.
2. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
3. Prøv et annet spill for å avgjøre om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
4. Slå av wifi og bruk mobildata, eller motsatt, for å teste nettet.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne spillet på nytt.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Slå av utvidelser som blokkerer innhold, og prøv igjen.
8. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
9. Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
10. Hos 20betcasino.eu.com lønner det seg å sjekke om slots 20bet casino laster i et privat vindu, uten lagrede data.
11. Spill i nettleseren i stedet for å bytte mellom mange programmer.
12. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.
13. Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang.

Kontakt support når feilen gjelder ett bestemt spill og vedvarer etter at du har tømt nettleseren.

Uttaket blir stående som under behandling

Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke og pengene dukker ikke opp på kontoen.

• Verifiseringen er ikke fullført, og uttaket venter på den.
• Bonuskrav er ikke oppfylt, slik at beløpet holdes tilbake.
• Uttaket er sendt til en konto som ikke er bekreftet.
• Forespørselen er sendt inn flere ganger og ligger i kø.
• Svaret fra din egen bank er forsinket.

1. Åpne historikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om verifiseringen din er fullført, og last opp det som mangler.
3. Se om du har en aktiv bonus som fortsatt krever spill.
4. Bekreft at utbetalingskontoen er registrert med riktig navn.
5. Sammenlign kontonummeret med det du bruker til vanlig.
6. Ikke send en ny forespørsel mens den første er under behandling.
7. Vent til en eventuell e-postbekreftelse er besvart.
8. Sjekk søppelpostmappen for meldinger om uttaket.
9. Se om kontoen din er begrenset i innstillingene for ansvarlig spill.
10. Ta vare på referansenummeret til uttaket.
11. Kontroller at du ikke har byttet valuta eller land i profilen.
12. Kontakt banken din og hør om en ventende transaksjon er registrert.
13. Kontakt support med referansenummeret hvis statusen står stille etter at alt over er sjekket.

Kontakt support når alle punktene er kontrollert og uttaket fortsatt ikke har endret status.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen og bekrefte utbetalingskontoen før du setter inn penger eller bruker casino 20bet, slik at ingen uttak blir stående i kø.