Casino Classic bonuss un citas problēmas: ko darīt, ja KYC, mobilā versija vai maksājumi nestrādā

Kāpēc mans Casino Classic bonuss netiek ieskaitīts? Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods nav ievadīts pareizi vai arī konts vēl nav pilnībā verificēts. Pirms vērsties atbalstā, pārbaudiet savu konta statusu un bonusa koda ievadi.

KYC verifikācija ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka jūsu konts ir bloķēts vai dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, un nevarat pabeigt verifikāciju. Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumentā redzamā informācija neatbilst reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādētais fails ir bojāts.
• Adrese dokumentā atšķiras no norādītās.

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms un nav apgriezts.
2. Pārliecinieties, ka dokumentā redzamais vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
3. Ja esat iesūtījis personu apliecinošu dokumentu, pārbaudiet, vai tam nav beidzies derīguma termiņš.
4. Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz, izmantojot citu faila formātu, piemēram, PDF vai JPEG.
5. Ja esat iesūtījis adreses pierādījumu, pārliecinieties, ka tajā ir redzams jūsu vārds un adrese.
6. Pārbaudiet, vai adreses pierādījums nav vecāks par trim mēnešiem.
7. Ja esat precējies un uzvārds mainījies, pievienojiet laulības apliecību.
8. Visus dokumentus iesniedziet vienā iesniegumā, lai izvairītos no neskaidrībām.
9. Pēc dokumentu iesniegšanas pārbaudiet sava konta sadaļu, kur redzams verifikācijas statuss.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un tie joprojām tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

Mobilajā pārlūkā vietne vai spēles neielādējas

Jūs atverat Casino Classic lapu telefonā, bet tā neielādējas vai spēles neparādās. Šīs problēmas bieži saistītas ar pārlūkprogrammas iestatījumiem.

• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
• Izmantota novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• JavaScript vai sīkfaili ir atspējoti.
• Nestabila interneta savienojums.
• Vietne netiek pielāgota mazam ekrānam.

1. Atveriet pārlūkprogrammas iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
2. Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
3. Iespējojiet JavaScript, ja tas ir atspējots.
4. Pārliecinieties, ka interneta savienojums ir stabils.
5. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā.
6. Ja izmantojat mobilo datu savienojumu, pārslēdzieties uz Wi-Fi.
7. Pārbaudiet, vai telefonā nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas var ierobežot pārlūkprogrammu.
8. Atveriet vietni incognito režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
9. Ja spēle joprojām neielādējas, pārbaudiet, vai tā ir pieejama jūsu reģionā.
10. Mēģiniet atvērt spēli no citas saites, piemēram, no spēļu kataloga.

Ja esat izmēģinājis visus soļus un problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu ierīces modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc depozīta veikšanas jūs neredzat bonusu savā kontā vai arī bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā. Visbiežāk iemesls ir nepareizi ievadīts bonusa kods vai bonusa noteikumu neizpilde.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts tika veikts ar maksājuma metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonusa kods tika izmantots iepriekš.
• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Bonusa pieprasīšanas laiks ir beidzies.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu tieši tā, kā tas norādīts.
2. Pārliecinieties, ka kods ir ievadīts attiecīgajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai esat izmantojis derīgu maksājuma metodi, kas atbilst bonusa nosacījumiem.
4. Ja esat jau izmantojis šo kodu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu, vai tas ir derīgs atkārtoti.
5. Pabeidziet konta verifikāciju, ja tā vēl nav veikta.
6. Pārbaudiet, vai bonusa koda derīguma termiņš nav beidzies.
7. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet bezmaksas griezieni nav, pārbaudiet spēļu sadaļu, kur tie parasti tiek pievienoti.
8. Ja bonusu nesaņēmāt, sazinoties ar Casino Classic bonuss atbalsta dienestu, norādiet darījuma ID un bonusa kodu.
9. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozīta summu.

Ja esat pārliecinājies, ka esat izpildījis visus nosacījumus un ievadījis pareizo kodu, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūsu bankas kontā ir redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet Casino Classic bilancē tā vēl nav parādījusies. Tas var būt saistīts ar maksājuma apstrādes kavēšanos.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts tika veikts uz nepareizu kontu.
• Maksājuma metode nav atbalstīta.
• Bankas drošības pārbaudes aizkavē maksājumu.
• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.

1. Pārbaudiet darījuma statusu savā bankas kontā.
2. Pārliecinieties, ka esat veicis depozītu uz pareizo kontu.
3. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atbalstīta.
4. Ja esat izmantojis kredītkarti, pārbaudiet, vai nav liegts maksājums.
5. Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai maksājums ir apstiprināts.
6. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
7. Ja depozīts ir veikts ar e-maku, pārbaudiet, vai tas ir pārskaitīts uz kazino.
8. Pagaidiet kādu laiku un atjaunojiet Casino Classic bilanci.
9. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma ID.
10. Pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis depozīta limitu.

Ja esat pārbaudījis visus soļus un nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot bankas izrakstu.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja esat iesniedzis dokumentus, bet tie joprojām tiek noraidīti, pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo faila formātu. Mobilajā ierīcē problēmas ar ielādi bieži novērš kešatmiņas notīrīšana. Bonusa kods ir jāievada pirms depozīta apstiprināšanas, pretējā gadījumā tas var netikt piemērots. Depozīta gadījumā vispirms pārbaudiet bankas darījuma statusu. Ja nauda ir nosūtīta, bet nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Vienmēr saglabājiet darījumu apstiprinājumus, lai varētu pierādīt maksājumu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms jebkuras darbības pārbaudīt, vai esat pieteicies savā kontā un vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.