Casino House spørgsmål før første indbetaling

Du sidder på bussen på vej hjem og vil lige oprette dig, inden du laver aftensmad. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at de accepterer velkomstbonussen uden at læse, hvad der kræves, før de kan hæve en gevinst. Læs svarene her, så du ved, hvad du siger ja til.

Sådan bliver du spiller hos Casino House

Hvordan opretter jeg en konto hos Casino House?

Du åbner casinoets side i telefonens browser og vælger at oprette en konto. Fyld navn, adresse og fødselsdato ind, præcis som de står i dit pas. Vælg selv et brugernavn og en adgangskode, og accepter vilkårene. Tjek bagefter, at oplysningerne er stavet rigtigt, før du gemmer.

Kan jeg spille med det samme efter tilmelding?

Du kan logge ind, så snart kontoen er oprettet. Vil du indbetale og spille om penge, skal identiteten først bekræftes. Det sker typisk ved, at du sender et billede af dit ID. Først derefter kan du hæve gevinster. Sæt et par minutter af til det, inden du sætter penge ind.

Hvilke oplysninger skal jeg give, og hvorfor?

Casinoet skal vide, hvem du er, fordi det er et krav for at drive spil om penge i Danmark. Derfor spørges der om navn, adresse og alder, og senere om dokumentation for identiteten. Oplysningerne skal matche dem, der står på din bankkonto. Skriv derfor dit fulde navn og ikke et kaldenavn. Stemmer det ikke overens, kan en udbetaling blive sat på pause.

Kan jeg oprette mig via mobilen?

Ja, hele tilmeldingen foregår i telefonens browser. Du skal blot have en stabil forbindelse og dit ID ved hånden. Der er ingen grund til at hente noget særligt program. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du taster dine oplysninger. Har du fået et link i en mail, så åbn hellere siden direkte.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Vælg funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter besked via den kanal, du har registreret. Vælg en ny kode, som du ikke bruger andre steder. Skriver du til supporten, skal du kunne vise dit ID. Gem den nye kode, så du ikke skal gentage øvelsen dagen efter.

Kan jeg have flere konti hos Casino House?

Nej, hver person må kun have én konto. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, skal du kontakte supporten, så den kan lukkes. Spiller du på en andens konto, mister begge retten til gevinsterne. Tjek, at du ikke allerede har en konto, hvis du er i tvivl. Det kan du se ved at prøve at logge ind.

Hvordan lukker jeg min konto igen?

Du kan enten lukke kontoen midlertidigt eller gøre det endeligt. Skriv til supporten, hvis du ikke selv finder muligheden i dine indstillinger. Ved en endelig lukning skal et eventuelt restbeløb udbetales først. Tænk dig om, hvis du har en bonus i gang. En lukket konto betyder nemlig, at du ikke kan gøre krav på den.

Hvilken alder skal jeg have for at spille?

Du skal være fyldt atten år for at oprette en konto. Alderen kontrolleres i forbindelse med identitetsbekræftelsen. Har du ikke dokumentationen klar, kan du ikke hæve gevinster. Tjek din fødselsdato i din profil, inden du indbetaler. Er der en fejl, så ret den med det samme.

Spillicens og sikkerhed hos Casino House

Er Casino House et lovligt casino?

Casinoet henvender sig til danske spillere og oplyser, hvilken myndighed der fører tilsyn. Du kan finde oplysningen nederst på siden. Et dansk spiludbud betyder, at der er regler for udbetalinger og for ansvarligt spil. Tjek selv, at oplysningen står tydeligt. Mangler den, så spil et andet sted.

Hvor sikker er mine betalinger?

Dine betalinger går gennem de betalingsløsninger, casinoet samarbejder med. Du skal aldrig sende kortoplysninger i en mail eller chat. Indtast kun dine betalingsdata inde på casinoets egen side. Tjek, at forbindelsen er krypteret, før du bekræfter. Ser siden anderledes ud end normalt, så stop og vent.

Hvem kan se mine personoplysninger?

Oplysningerne bruges til at bekræfte din identitet og til at overholde reglerne. Kun de medarbejdere, der har brug for dem, skal kunne se dem. Du kan bede om indsigt i, hvad der er registreret om dig. Skriv til supporten, hvis noget ser forkert ud. Ret fejlen, før du gør brug af en bonus.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg hæver?

Identitetsbekræftelsen er et led i reglerne for at hindre hvidvask og svindel. Derfor skal navnet på kontoen passe med navnet på casinoets konto. Har du først sendt dokumentation, skal den være læsbar og uden sløring. Tag billedet i godt lys. Så går behandlingen hurtigere, og du undgår at sende det igen.

Hvordan beskytter jeg min konto mod andre?

Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre sider. Del den aldrig med nogen, heller ikke nogen, der kalder sig support. Casinoets medarbejdere spørger ikke om din kode. Slå de ekstra sikkerhedstrin til, hvis de findes i dine indstillinger. Log ud, når du spiller på en delt telefon.

Hvilke værktøjer findes til ansvarligt spil?

Du kan sætte grænser for dine indskud og for, hvor længe du spiller. Der findes også mulighed for at tage en pause eller lukke sig ude i en periode. Grænserne er der for at beskytte din økonomi, ikke for at begrænse sjov. Sæt dem, før du begynder at spille. Vil du have dem lempet igen, tager det tid, og det er med vilje.

Hvad gør jeg, hvis jeg oplever et problem med en udbetaling?

Skriv først til supporten og beskriv sagen med dato og beløb. Får du ikke et brugbart svar, kan du klage til den myndighed, casinoet hører under. Gem skærmbilleder af din transaktionshistorik. Sørg for, at din identitet er bekræftet, da det er en typisk årsag til forsinkelse. Tjek også, at bonusbetingelser ikke blokerer for udbetalingen.

Spiludbuddet hos Casino House

Hvilke spil kan jeg finde hos Casino House?

Du finder spilleautomater, bordspil som roulette og blackjack samt spil med live-dealere. Udvalget er delt op, så du kan søge efter spiltype. Prøv et par spil i demo-tilstand, før du satser penge. Tjek, at spillet er tilladt i din situation, hvis du er i en periode med selveksklusion. Så undgår du en ubehagelig overraskelse.

Kan jeg spille casino house free spins uden at indbetale?

Free spins gives typisk som en del af velkomsttilbuddet eller en kampagne. Om der findes en version uden indskud, afhænger af den aktuelle kampagne. Læs, hvilke spil de gælder for, og hvordan gevinsterne behandles. Det står i beskrivelsen af tilbuddet. Tjek det, før du regner med de gratis spins.

Hvordan bruger jeg casino house app på telefonen?

Der findes ingen særlig app, så spil foregår i telefonens browser. Åbn https://www.casinohousedk.dk/ i browseren og log ind som på computeren. Spillene tilpasser sig skærmen, men lysstyrke og forbindelse betyder noget for oplevelsen. Tjek, at du er på den rigtige side, inden du indtaster dine oplysninger. Har du dårlig forbindelse, kan et spil blive afbrudt midt i runden.

Kan jeg spille i demo-tilstand?

Mange spilleautomater kan prøves uden penge, inden du satser rigtigt. Demo-tilstand er god til at lære reglerne og se, hvordan spillet reagerer. Tjek, om der står demo ved spillet, før du klikker. Gevinster i demo kan ikke hæves. Det er kun øvelse.

Hvad betyder RTP for et spil?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid betales tilbage til spillerne. Tallet beskriver et gennemsnit over mange runder, ikke hvad du får i en enkelt session. Et højt tal er ikke en garanti for gevinst. Slå spillets oplysninger op, hvis du vil se tallet. Spil ikke mere, end du havde tænkt, uanset hvad tallet viser.

Hvordan finder jeg et spil, jeg har spillet før?

Brug søgefeltet eller kategorierne til at finde spillet igen. Du kan også se din spilhistorik i din konto. Skriv spillets navn, hvis du husker det. Tjek, at spillet stadig er tilgængeligt, da udbydere trækker spil tilbage indimellem. Så ved du, om du skal finde en erstatning.

Kan jeg spille på flere enheder samtidig?

Du kan logge ind fra computer og telefon, men gør det ikke på samme tid med samme konto. Det kan give fejl i spillet og i din historik. Log ud på den ene enhed, før du logger ind på den anden. Tjek, at din session er lukket, hvis du låner en telefon. Så undgår du, at en anden spiller videre på din konto.

Velkomstbonus og free spins hos Casino House

Hvad indeholder casino house velkomstbonus?

Velkomsttilbuddet henvender sig til nye spillere ved deres første indbetaling. Det består typisk af en bonus til indbetalingen og et antal free spins. Præcis hvad du får, står i beskrivelsen af tilbuddet. Læs den, før du indbetaler. Vælger du tilbuddet, accepterer du også de betingelser, der følger med.

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?

Du skal som regel sætte flueben ved tilbuddet, når du indbetaler første gang. Uden det bliver indbetalingen behandlet som en almindelig indbetaling. Så får du ingen bonus og ingen free spins. Tjek, at tilbuddet er markeret, inden du bekræfter. Efter indbetalingen kan du se i din konto, om bonussen er kommet ind.

Hvilke krav skal jeg opfylde, før jeg kan hæve?

Bonuspenge skal spilles igennem et bestemt antal gange, før de kan hæves. Det samme gælder gevinster fra free spins. Kun nogle spil tæller med, og nogle tæller kun delvist. Læs beskrivelsen af, hvilke spil der gælder, før du begynder. Spiller du på et spil, der ikke tæller, rykker du ikke nærmere en udbetaling.

Kan jeg trække bonussen tilbage?

Du kan som regel give afkald på bonuspenge, hvis du hellere vil hæve det, du selv har indbetalt. Det gør du via bonusoversigten i din konto. Vælg det, hvis du ikke vil opfylde omsætningskravene. Tjek, at der ikke er gevinster fra free spins bundet til bonussen. Gør du det ikke, kan hele saldoen være bundet.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler igen?

Et nyt indskud er ikke nødvendigvis omfattet af velkomsttilbuddet, da det gælder den første indbetaling. Der kan være andre kampagner, men de skal vælges særskilt. Har du stadig bonuspenge tilbage, kan et nyt indskud blive låst sammen med dem. Læs, hvad der gælder i din situation. Overvej at spille bonussen færdig først.

Hvor længe gælder bonussen?

Et bonustilbud har en frist, og den står i beskrivelsen af tilbuddet. Bruger du ikke free spins inden for fristen, bortfalder de. Det samme gælder ofte bonuspenge, der ikke er spillet igennem. Sæt dig et mål for, hvornår du vil bruge dem. Så undgår du at opdage det for sent.

Hvilke fejl koster spillere deres bonus?

Den største fejl er at indbetale uden at markere tilbuddet og senere tro, at det kan rettes bagefter. En anden er at spille på spil, der ikke tæller med i omsætningen. Nogle overser også, at gevinsten fra free spins først frigives efter omsætning. Tjek vilkårene for de enkelte dele af tilbuddet. Vil du hellere undgå bindingen, så vælg bonussen fra ved indbetalingen.