Betboom problēmas: izmaksa, bonuss, pieteikšanās un iemaksa

Redzi ekrānā statusu “Gaida apstiprinājumu” jau vairākas stundas vai nesaņemto bonusu paziņojumu. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība bonusa noteikumiem.

Kavēta izmaksa no konta

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas nauda joprojām nav nonākusi tavā kontā, un statuss ir “Apstrādē”.

• Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta.
• Izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Nepietiekami dokumenti vai neskaidra adrese.
• Tehniskas aizķeršanās maksājumu sistēmā.

1. Atver sadaļu “ Mans konts” un pārbaudi, vai visi dati ir aizpildīti.
2. Augšupielādē personu apliecinošu dokumentu, ja tas vēl nav iesniegts.
3. Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veici iemaksu.
4. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neprasa vispirms izpildīt derīguma nosacījumus.
5. Pārskati e-pastu — iespējams, ir pieprasīti papildu dokumenti.
6. Atver izmaksas vēsturi un apskati statusa maiņu laikus.
7. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu tiešsaistes čatā.
8. Norādi izmaksas ID un pievieno ekrānuzņēmumu ar statusu.
9. Pēc atbildes saņemšanas vēlreiz pārbaudi konta bilanci.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

Nesaņemtais bonuss vai bezmaksas griezieni

Pēc reģistrācijas vai iemaksas bonusa paziņojums neparādās, un bilancē nav bonusa līdzekļu.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
• Konta dati nav pilnībā aizpildīti.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
2. Atver bonusa sadaļu un apskati pieejamos piedāvājumus.
3. Pārliecinies, ka iemaksas metode ir derīga bonusa saņemšanai.
4. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi to spēļu sarakstu, uz kurām tie attiecas.
5. Pārbaudi, vai bonuss nav jau aktivizēts agrāk.
6. Sazinies ar atbalsta dienestu un norādi bonusa nosaukumu un iemaksas laiku.
7. Pirms saziņas apskati savu e-pastu — tur var būt bonusa apstiprinājums.
8. Ja bonuss tika piešķirts, bet pazuda, pārbaudi, vai neesi pārkāpis derīguma nosacījumus.
9. Pārliecinies, ka esi pieteicies ar to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējies.
10. Ja bonuss joprojām nav pieejams, lūdz atbalstam to piešķirt manuāli. Plašāka informācija par bonusa nosacījumiem atrodama https://betboom.eu.com/ sadaļā.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Pieteikšanās kļūda vai bloķēts konts

Mēģinot pieteikties, parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta.
• Pārlūkā saglabāti vecie pieteikšanās dati.
• Konts ir atslēgts drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudi, vai ievadītais e-pasts ir tieši tāds pats kā reģistrācijas laikā.
2. Izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti.
3. Atver saiti no e-pasta tajā pašā pārlūkā, kurā mēģini pieteikties.
4. Izvēlies jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējām.
5. Pēc paroles maiņas uzgaidi pāris minūtes un mēģini vēlreiz.
6. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
7. Mēģini pieteikties citā pārlūkā vai telefona pārlūkā.
8. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
9. Ja konts joprojām ir bloķēts, sagatavo personu apliecinošu dokumentu.
10. Sazinies ar atbalsta dienestu un apraksti, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieteicies.

Vērsies pie atbalsta dienesta, ja pēc paroles atjaunošanas un kešatmiņas notīrīšanas konts joprojām ir bloķēts.

Iemaksa nav ieskaitīta bilancē

Nauda ir noņemta no bankas konta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav redzama.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav saistīta ar spēļu kontu.
• Ievadīts nepareizs maksājuma references numurs.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Maksājumu sistēmā notikusi tehniska kļūda.

1. Pārbaudi bankas izrakstā, vai darījums tiešām ir pabeigts.
2. Atver savu iemaksu vēsturi spēļu kontā.
3. Salīdzini summu un laiku ar bankas izrakstu.
4. Pārliecinies, ka iemaksas laikā izmantojai to pašu kontu, kas reģistrēts spēļu kontā.
5. Ja esi ievadījis atsauces numuru, pārbaudi tā pareizību.
6. Pārbaudi, vai neesi pārsniedzis savu iemaksu limitu.
7. Uzgaidi un atjauno bilanci pēc pāris minūtēm.
8. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sagatavo bankas darījuma apstiprinājumu.
9. Sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno darījuma izdruku.
10. Nemēģini veikt atkārtotu iemaksu, kamēr nav saņemta atbilde.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bankas darījums ir apstiprināts un bilancē nauda nav parādījusies.

Ātrā atsauce

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katra problēma sākas ar konkrētu pārbaudi, ko vari veikt pats. Ja pirmā pārbaude neapstiprina cēloni, pārej pie nākamās. Dokumentu sagatavošana pirms saziņas ar atbalstu paātrina risinājumu. Bonusa gadījumā vienmēr pārbaudi, vai kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas. Iemaksas gadījumā neveic otru maksājumu, kamēr nav skaidrs pirmais. Pieteikšanās problēmu visbiežāk atrisina paroles atjaunošana un kešatmiņas notīrīšana.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms jebkuras darbības pārbaudīt, vai konta dati ir pilnībā aizpildīti un vai esi pieteicies ar pareizo e-pastu.