Optibet casino: ko darīt, ja bonuss, depozīts, spēles vai KYC rada problēmas

Piecos no rīta, braucot uz darbu, atver Optibet casino sadaļu un redzi, ka bonuss vai depozīts vēl nav parādījies. Biežākais iemesls ir tas, ka darījums vēl tiek apstrādāts vai arī kāds nosacījums nav izpildīts.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc reģistrācijas vai depozīta veikšanas kontā joprojām nav redzams ne bonuss, ne bezmaksas griezieni. Visbiežāk iemesls ir neatbilstība starp bonusa nosacījumiem un tavu rīcību.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā depozītā.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo bonusa saņemšanai.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi tieši pirms depozīta apstiprināšanas.
2. Atver savu profilu un paskaties, vai bonusa sadaļā ir redzams aktīvs piedāvājums.
3. Ja bonusa nav, pārbaudi depozīta vēsturi – vai darījums tiešām ir pabeigts.
4. Pārliecinies, vai izvēlētā maksājuma metode ir iekļauta bonusa nosacījumos.
5. Ja esi izmantojis vairākus bonusus, pārbaudi, vai šis nav jau izmantots.
6. Paskaties, vai depozīta summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, izraksties no konta un piesakies vēlreiz.
8. Pārbaudi, vai neesi aktivizējis citu bonusu, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
9. Ja lieto mobilo pārlūku, pārlādē lapu un atver bonusa sadaļu no jauna.
10. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav parādījies, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno depozīta apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonusa nosacījumi ir izpildīti, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Depozīts no bankas noņemts, bet casino bilancē nav

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet Optibet casino kontā tā vēl nav parādījusies. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka maksājums vēl ceļā vai arī darījums ir noraidīts.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un casino.
• Depozīts veikts ar metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu.
• Konts nav verificēts, tāpēc maksājums aizturēts.
• Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
• Darījums bloķēts bankas drošības dēļ.

1. Atver savu bankas kontu un pārbaudi darījuma statusu – vai tas ir pabeigts vai tikai rezervēts.
2. Pārbaudi, vai nauda nav noņemta divreiz – dažreiz banka rāda vienu darījumu, bet sistēma citu.
3. Piesakies Optibet casino kontā un atver depozītu vēsturi.
4. Ja depozīts tur nav redzams, gaidi vēl nedaudz – daži maksājumi prasa laiku.
5. Pārbaudi, vai tavs konts ir pilnībā verificēts – bez tā daži maksājumi netiek apstrādāti.
6. Pārliecinies, vai esi ievadījis pareizo konta numuru vai maksājuma informāciju.
7. Ja izmantoji karti, paskaties, vai banka nav pieprasījusi apstiprinājumu zvana vai lietotnes veidā.
8. Atver bankas lietotni un pārbaudi paziņojumus par bloķētiem darījumiem.
9. Mēģini veikt nelielu depozītu ar citu metodi, lai pārbaudītu, vai problēma ir konkrētajā maksājumā.
10. Ja nauda no bankas noņemta, bet casino bilancē nav, saglabā bankas darījuma ekrānuzņēmumu.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu un norādi darījuma datumu, summu un metodi.

Sazinies ar atbalsta dienestu uzreiz, ja banka apstiprina, ka nauda ir pārskaitīta, bet casino to neredz.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Telefonā atverot Optibet casino lapu, tā ielādējas lēni, vai arī spēle pēc starta paliek melna. Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš interneta savienojums.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Nepietiekams interneta ātrums.
• Spēles nodrošinātāja serveris īslaicīgi nav pieejams.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.

1. Pārbaudi interneta savienojumu – atver citu vietni, lai redzētu, vai tā ielādējas.
2. Pārlādē lapu, velkot uz leju pārlūka augšdaļā.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizver citas atvērtās cilnes, kas varētu izmantot atmiņu.
5. Atver Optibet casino jaunā pārlūka logā.
6. Pārbaudi, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
7. Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
8. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu, ja tas ir ieslēgts.
9. Ja spēle neielādējas, pamēģini citu spēli no tā paša nodrošinātāja.
10. Pārbaudi, vai telefonam ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
11. Ja nekas nepalīdz, pagaidi un mēģini vēlreiz vēlāk.

Ja Optibet casino Optibet casino lapa neielādējas nevienā pārlūkā, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu telefona modeli un pārlūka versiju.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Konts joprojām nav apstiprināts, jo iesniegtie dokumenti tiek noraidīti vai pārbaude ieilgst. Visbiežāk iemesls ir dokumenta kvalitāte vai neatbilstība starp datiem.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri nav redzami.
• Vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Adrese dokumentā nesakrīt ar norādīto.

1. Pārbaudi, vai esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
2. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds kontā ir tāds pats kā dokumentā.
3. Ja dokumenta foto ir neskaidrs, uzņem jaunu foto ar labu apgaismojumu.
4. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas, lai visi stūri būtu redzami.
5. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
6. Ja esi mainījis adresi, iesniedz dokumentu ar jauno adresi.
7. Pārliecinies, ka augšupielādētais fails ir pareizajā formātā (JPG, PNG vai PDF).
8. Ja konts ir bloķēts KYC dēļ, pārbaudi, vai neesi saņēmis e-pastu ar papildu pieprasījumu.
9. Pirms atkārtotas iesniegšanas salīdzini visus datus ar savu bankas kontu.
10. Ja esi iesniedzis dokumentus vairākas reizes, pagaidi, līdz iepriekšējais pieprasījums tiek izskatīts.
11. Ja pārbaude joprojām nav pabeigta, sazinies ar atbalsta dienestu un jautā, kāda informācija trūkst.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja dokumenti ir skaidri un atbilstoši, bet pārbaude joprojām nav pabeigta.

Ātrā atsauce

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs problēmas veids prasa savu pieeju. Bonusa gadījumā svarīgākais ir kods un depozīta atbilstība. Depozīta gadījumā vispirms jāpārbauda bankas darījuma statuss, jo nauda var būt ceļā. Telefonā bieži vien pietiek ar kešatmiņas notīrīšanu. KYC pārbaudē izšķiroša ir dokumenta kvalitāte un datu atbilstība. Ja vienkāršas pārbaudes nepalīdz, vienmēr saglabā ekrānuzņēmumus un sazinies ar atbalsta dienestu.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pirms depozīta pārliecinies, ka esi pieteicies savā kontā, bonusa kods ir ievadīts pareizi un dokumenti jau ir apstiprināti.