Rocketspin casino: slik løser du innloggings-, bonus- og innskuddsproblemer

Du skrev passordet med stor forbokstav der det skulle være liten, og det som møtte deg var en rød feilmelding om at innloggingen mislyktes. Det vanligste er at brukernavn eller passord ikke stemmer helt med det du registrerte.

Innloggingen stopper eller kontoen er låst

Skjermen viser at innloggingsforsøket feilet, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk på rad.

• Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Mellomrom som har sneket seg inn foran eller bak brukernavnet.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk på rad.
• Du bruker feil innloggingsmetode enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Kontroller at store og små bokstaver stemmer med det du valgte ved registrering.
3. Slett mellomrom foran og bak i både brukernavn og passord.
4. Slå av autofyll i nettleseren før du prøver rocketspin login på nytt.
5. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord selv.
6. Åpne innloggingssiden i en fane uten utvidelser som blokkerer skript.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt uten flere raske forsøk.
9. Sjekk at du bruker samme e-postadresse eller brukernavn som ved registreringen.
10. Skriv inn passordet manuelt hvis et gammelt passord fortsatt dukker opp.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt, og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Saldoen viser bare innskuddet, og det er ingen bonus eller gratisspinn å se i kontoen.

• Du satte inn uten å merke av for bonusen i kassen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har tidligere hatt en konto og allerede brukt velkomsttilbudet.
• Innskuddet var lavere enn det tilbudet krever.
• Bonusen venter på et spillkrav du ikke har oppfylt ennå.

1. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert uten bonus.
2. Gå tilbake til kassen og se om bonusfeltet ble stående avslått.
3. Sjekk hvilke innskuddsmetoder som gir tilgang til velkomsttilbudet.
4. Se om innskuddet ditt er stort nok til å utløse tilbudet.
5. Finn ut om du har hatt en konto tidligere som allerede brukte tilbudet.
6. Se etter gratisspinnene i spinnseksjonen i kontoen, ikke bare på saldoen.
7. Spill gjennom eventuelle vilkår som gjelder før bonusen vises.
8. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
9. Ta skjermbilde av kassen og kontohistorikken som viser innskuddet.
10. Noter tidspunktet for innskuddet slik at support raskt finner transaksjonen.

Hos Rocketspin casino er det kassen som avgjør om bonusen legges til, så mangler den fortsatt etter disse stegene, bør du kontakte support med skjermbildene.

Kontakt support når innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene ikke er synlige i kontoen.

Innskuddet er trukket, men ikke på saldoen

Beløpet er borte fra bankkontoen, men casinosaldoen viser ingen endring.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er ferdig.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Banken har avvist transaksjonen etter at den ble trukket.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i spillernes navn.
• Transaksjonen venter på en manuell kontroll i kassen.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontohistorikken hos rocketspin casino for å se om innskuddet er registrert.
3. Åpne bankappen og se om beløpet står som reservert eller trukket.
4. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn i kassen.
5. Se at innskuddet ble sendt til riktig mottaker og med riktig referanse.
6. Kontroller at bankkontoen står i ditt eget navn.
7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
8. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke vises som den skal.
9. Ta skjermbilde av både banktransaksjonen og kontohistorikken.
10. Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet hvor det første beløpet er.
11. Noter transaksjons-ID fra banken slik at support kan spore betalingen.

Kontakt support når beløpet er trukket i banken og ikke dukker opp i kontohistorikken etter at du har ventet og oppdatert.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: skriv inn opplysningene for hånd, les hva kassen sier om bonusen før du bekrefter, og ta skjermbilde av hver transaksjon med en gang den er gjort.