Caxino: feilsøking for innlogging, bonus, uttak og spill på mobil

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og opplever at Caxino ikke logger deg inn slik du forventer, ofte fordi nettleseren har lagret en gammel økt. Den vanligste årsaken er at informasjonskapsler eller passord er utdatert, og en enkel utlogging kan løse det.

Bonus eller gratisspinn som ikke er registrert

Du har fullført en innbetaling eller et spillkrav, men saldoen viser ingen bonus eller gratisspinn, og du lurer på om Caxino login har registrert kravet. Caxino har en egen side for kampanjer, men feilen kan også ligge i hvordan du aktiverte tilbudet.

• Du glemte å krysse av for bonusen eller skrive inn en kampanjekode før innbetalingen.
• Innbetalingen ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for tilbudet.
• Du har allerede hatt en konto med samme bonus tidligere.
• Du spilte på et spill som ikke teller mot omsetningskravet.
• Bonusen ble avvist fordi du ikke oppfylte kravene i kampanjen.

1. Logg inn på kontoen din og åpne siden for aktive kampanjer.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller avvist.
3. Sjekk at du brukte riktig kampanjekode i innbetalingsskjemaet.
4. Gå gjennom innbetalingshistorikken og bekreft at innbetalingen er registrert.
5. Åpne vilkårene for den aktuelle kampanjen og les hvilke spill som teller.
6. Spill noen runder på et spill som er godkjent for omsetning, og sjekk saldoen på nytt.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Bruk en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke en visningsfeil.
9. Sjekk at du ikke har flere kontoer, da det kan stoppe bonusen.
10. Vent litt og se om bonusen blir registrert etter at innbetalingen er behandlet.
11. Kontakt kundestøtte med skjermbilde av kampanjen og innbetalingen hvis bonusen fortsatt mangler.

Ta kontakt med kundestøtte når du har sjekket kampanjekoden, innbetalingen og spillvalget, men bonusen fortsatt ikke vises.

Innbetaling eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. Årsaken kan være at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at beløpet er under minstegrensen.

• Du har nådd maksgrensen for innbetalinger eller uttak i løpet av en periode.
• Beløpet er lavere enn minstegrensen for den valgte metoden.
• Kontoen din har en personlig grense som du selv har satt.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusen er omsatt.
• Du har valgt en metode som ikke støtter det beløpet du prøver å overføre.

1. Åpne kontosiden og se på grenser og ansvarlig spill-innstillinger.
2. Sjekk om du har satt en egen grense for innbetalinger eller uttak.
3. Sammenlign beløpet med minstegrensen for metoden du bruker.
4. Prøv et lavere beløp som fortsatt er over minstegrensen.
5. Velg en annen innbetalings- eller uttaksmetode hvis den første ikke godtar beløpet.
6. Vent til neste periode hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
7. Se om bonusen er ferdig omsatt før du prøver å ta ut gevinsten.
8. Fjern eventuelle aktive bonusgrenser ved å fullføre omsetningen.
9. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosaldoen.
10. Prøv transaksjonen igjen i en annen nettleser.
11. Kontakt kundestøtte hvis du har sjekket grensene og beløpet fortsatt blir avvist.

Kontakt kundestøtte når du har justert beløpet og sjekket grensene, men transaksjonen fortsatt ikke går gjennom.

Uttak som står som under behandling

Du ser at uttaket er merket som under behandling eller ventende, og det har vart lenger enn du forventet. Ofte skyldes det at kontoen må bekreftes, eller at bonusomsetningen ikke er fullført.

• Kontoen din er ikke ferdig verifisert med dokumentasjon.
• Du har en aktiv bonus som ikke er fullt omsatt.
• Uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling.
• Det er mange uttak i kø, og behandlingen tar derfor lengre tid.
• Du har nylig endret passord eller kontaktinformasjon, og kontoen er midlertidig låst.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse hvis det mangler.
3. Sjekk bonusstatusen for å se om omsetningskravet er oppfylt.
4. Bekreft at uttaket er registrert med riktig beløp og metode.
5. Logg ut og inn igjen for å se om statusen endrer seg.
6. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble gjort sent på dagen.
7. Unngå å gjøre nye innbetalinger mens uttaket er under behandling.
8. Sjekk e-posten for meldinger fra casinoet om manglende dokumenter.
9. Se om det er flere aktive uttak som kan forsinke hverandre.
10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen for din egen oversikt.
11. Kontakt kundestøtte hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentasjonen.

Kontakt kundestøtte når du har lastet opp dokumentasjon og sjekket bonusen, men uttaket fortsatt står som under behandling.

Nettstedet eller spill laster ikke på telefonen

Du åpner casino Caxino i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Det skyldes ofte nettverksproblemer, hurtigbuffer eller at nettleseren er utdatert.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom WiFi og mobildata.
• Hurtigbufferen i nettleseren er full eller inneholder gamle data.
• Nettleseren er ikke oppdatert til nyeste versjon.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Nettstedet har midlertidig problemer med serverne.

1. Slå WiFi av og på, eller bytt til mobildata for å teste forbindelsen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
4. Åpne casinoet i en privat fane for å utelukke utvidelser.
5. Slå av personverninnstillinger som kan blokkere spillinnhold.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
9. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
10. Vent noen minutter og prøv igjen hvis problemet kan skyldes serverfeil.
11. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer på flere nettlesere og nettverk.

Kontakt kundestøtte når du har prøvd flere nettlesere og nettverk, men spillene fortsatt ikke laster på telefonen.

For å unngå de fleste av disse problemene, hold nettleseren oppdatert og logg ut og inn på nytt før du bruker en bonus eller gjør et uttak.