Sportingbet: λύνω προβλήματα ανάληψης, κατάθεσης, μπόνους και σύνδεσης

Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγετε τον λογαριασμό σας και βλέπετε την ανάληψη να εκκρεμεί, ενώ το υπόλοιπο δεν έχει ενημερωθεί. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων ή ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.

Ανάληψη που καθυστερεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε την ανάληψη «σε εκκρεμότητα» και το ποσό να μην έχει φύγει από τον λογαριασμό σας. Συχνά η αιτία είναι τυπική και διορθώνεται από εσάς.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη συναλλαγή.
• Το ποσό ζητείται πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
• Έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς ή έχετε αλλάξει στοιχεία πρόσφατα.

1. Ανοίξτε την ενότητα συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ταυτοποίησης.
3. Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου.
4. Στείλτε αποδεικτικό διεύθυνσης στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό.
5. Επιβεβαιώστε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο όνομά σας.
6. Αφαιρέστε τυχόν εκκρεμείς μπόνους πριν από νέα ανάληψη.
7. Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο εκκρεμεί το πρώτο.
8. Ελέγξτε τα email σας, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
9. Κάντε μια νέα σύνδεση στην https://sportingbet.eu.com/ για να δείτε αν ενημερώθηκε η κατάσταση.
10. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα αφού ολοκληρώσετε όλα τα παραπάνω και έχετε λάβει επιβεβαίωση για τα έγγραφα.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται με μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο. Τα όρια αφορούν τόσο τον λογαριασμό όσο και τον τρόπο πληρωμής.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται ο τρόπος πληρωμής.
• Ο λογαριασμός έχει όριο που έχετε ορίσει εσείς για υπεύθυνο παιχνίδι.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν επιτρέπει ανάληψη.

1. Δείτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης στην οθόνη συναλλαγών.
2. Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας.
3. Ελέγξτε αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το όριο είναι το αίτιο.
5. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
6. Αφαιρέστε το ποσό του μπόνους από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
7. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε ενεργό όριο κατάθεσης που ορίσατε πρόσφατα.
8. Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της απόρριψης.
9. Επαναλάβετε τη συναλλαγή με ποσό εντός ορίων.
10. Ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει αν υπάρχει όριο στον λογαριασμό σας.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν έχετε ορίσει εσείς ή όταν το όριο δεν εξηγείται πουθενά στον λογαριασμό.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώνετε την πρώτη κατάθεση και το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπο. Συνήθως λείπει κάποιος όρος ενεργοποίησης.

• Δεν έχετε εισαγάγει κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχετε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν απαιτείται κωδικός και αν τον πληκτρολογήσατε σωστά.
3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτή μέθοδο.
4. Δείτε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους για τυχόν παλαιότερη πίστωση.
6. Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο συγκεκριμένο παιχνίδι.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η προβολή.
8. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση περιμένοντας διπλό μπόνους.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση.
10. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη αν η πίστωση δεν εμφανιστεί.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν πληροίτε όλους τους όρους και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί εντός της περιόδου που αναφέρει η προσφορά.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Το κλείδωμα συμβαίνει συνήθως μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Παρωχημένος κωδικός που άλλαξε πρόσφατα.
• Περισσότεροι από ένας λογαριασμοί στην ίδια συσκευή.
• Πρόβλημα στο δίκτυο ή στον περιηγητή του κινητού.

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό κεφαλαίο ή αυτόματη διόρθωση.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με ηρεμία.
3. Δοκιμάστε τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σας.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Απενεργοποιήστε τυχόν VPN που αλλάζει τη χώρα σας.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν την έχετε.
7. Ανοίξτε το email ή το SMS επιβεβαίωσης για την αλλαγή.
8. Μην δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς διαδοχικά, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
9. Ελέγξτε αν συνδέεστε σε λογαριασμό άλλου μέλους της οικογένειας.
10. Κρατήστε το μήνυμα λάθους που βλέπετε για την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει οριστικό κλείδωμα ή όταν δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς.

Κρατάτε πάντα τα στοιχεία ταυτοποίησης ενημερωμένα και χρησιμοποιείτε έναν μόνο λογαριασμό, ώστε οι αναλήψεις, οι καταθέσεις και το μπόνους σας να μην μπλοκάρουν.