Spinanga: προβλήματα φόρτωσης, ανάληψης, μπόνους και KYC — τι να κάνετε

Καθώς χαλαρώνετε το βράδυ του Σαββάτου και ανοίγετε το παιχνίδι στο κινητό, η οθόνη μένει στο φόρτωμα ή εμφανίζει σφάλμα. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια ασταθής σύνδεση ή μια προσωρινή βλάβη στον διακομιστή.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη, κολλημένο φόρτωμα ή μήνυμα σφάλματος όταν ανοίγει το παιχνίδι από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν καταστεί άκυρα.
• Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του διακομιστή του παιχνιδιού.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.
2. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά στο τηλέφωνό σας.
3. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων και δοκιμάστε ξανά.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκιμάστε έναν άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
7. Επιβεβαιώστε ότι η συσκευή έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
8. Απενεργοποιήστε το VPN ή τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
9. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
10. Ανοίξτε πρώτα ένα δημοφιλές παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλάει.
11. Δοκιμάστε το ίδιο παιχνίδι σε σύνδεση Wi-Fi.
12. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.
13. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε ένα άλλο.
14. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια, δοκιμάστε ξανά αργότερα.
15. Κρατήστε σημείωση με το μήνυμα σφάλματος και την ώρα που εμφανίστηκε.
16. Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από αυτές τις ενέργειες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://spinanga88.gr και περιγράψτε τι βλέπετε στην οθόνη.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί ή να έχει δεσμευτεί.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
• Έχει επιλεγεί τρόπος ανάληψης που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στο σύστημα πληρωμών.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν έχει σταλεί αίτημα για πρόσθετα δικαιολογητικά.
3. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος ανάληψης είναι ίδιος με αυτόν της κατάθεσης.
5. Δείτε αν το ποσό είναι εντός ορίων της επιλεγμένης μεθόδου.
6. Ακυρώστε την εκκρεμή ανάληψη και υποβάλετέ την ξανά.
7. Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας για ειδοποιήσεις.
8. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
9. Δοκιμάστε να υποβάλετε ανάληψη μικρότερου ποσού.
10. Αν έχετε πολλές εκκρεμείς αναλήψεις, ακυρώστε τις περιττές.
11. Επαναλάβετε τη διαδικασία από υπολογιστή αν το κινητό παρουσιάζει σφάλμα.
12. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
13. Περιμένετε τουλάχιστον μία εργάσιμη ημέρα πριν από νέα ενέργεια.
14. Αν έχετε κάνει κατάθεση με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η ανάληψη γίνεται στην ίδια κάρτα.
15. Ελέγξτε αν το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για ανάληψη ή δεσμευμένο.
16. Αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω βήματα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν ή τις δωρεάν περιστροφές να μην εμφανίζονται μετά την κατάθεση.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει ανάλογη προσφορά στο παρελθόν.
• Υπάρχει καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.

1. Ελέγξτε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό μπόνους.
3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
4. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
5. Ελέγξτε αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει παρόμοια προσφορά.
6. Αναζητήστε το μπόνους στην καρτέλα «Ενεργά μπόνους».
7. Αν δεν εμφανίζεται, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
8. Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών.
9. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση της προσφοράς.
10. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πρώτα.
11. Κάντε μια νέα κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ενεργή.
12. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
13. Ελέγξτε αν το μπόνους πιστώθηκε με καθυστέρηση λίγων λεπτών.
14. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, βεβαιωθείτε ότι δεν είχε λήξει.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο.
16. Αναφέρετε τον κωδικό και την ώρα της κατάθεσης στο μήνυμά σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστωθούν εντός εύλογου χρόνου.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση επαλήθευσης να παραμένει «σε αναμονή» ή ειδοποίηση ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση ή το επώνυμο εμφανίζονται με διαφορετική γραφή.
• Η φωτογραφία τραβήχτηκε με αντανάκλαση ή σκιά.

1. Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης και δείτε ποιο έγγραφο λείπει.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
3. Χρησιμοποιήστε έγχρωμη φωτογραφία χωρίς αντανάκλαση.
4. Τραβήξτε τη φωτογραφία σε φωτεινό χώρο.
5. Ανεβάστε και τις δύο όψεις του εγγράφου αν ζητούνται.
6. Ελέγξτε ότι το έγγραφο δεν έχει λήξει.
7. Ανεβάστε αρχείο σε μορφή JPG ή PNG.
8. Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του αρχείου δεν υπερβαίνει το όριο.
9. Αν το επώνυμο έχει τόνο, γράψτε το όπως στο έγγραφο.
10. Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης αν ζητείται.
11. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια έγγραφα.
12. Αν απορριφθείτε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το.
13. Ανεβάστε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε.
14. Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα για ειδοποιήσεις.
15. Αν χρειάζεται, ζητήστε νέο σύνδεσμο επαλήθευσης.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την επανυποβολή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και τα έγγραφα ταυτοποίησης έτοιμα πριν από την πρώτη ανάληψη· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.