Betano casino: težave s prijavo, potrditvijo in nakazili

Med hitrim pregledom telefona pred odhodom v službo se prikaz prijave ustavi, na zaslonu pa se pojavi sporočilo o neuspešnem poskusu. Najpogostejši vzrok je napačno vneseno geslo ali omejitev po več zaporednih poskusih.

Prijava v Betano casino ni uspela ali je račun zaklenjen

Ko se prijava v online kasíno neha odzivati, igralec vidi obvestilo o neveljavnih podatkih za prijavo ali o zaklenjenem računu. Vzroki so lahko različni.

• Napačno uporabniško ime ali geslo, na primer zaradi tipkarske napake.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnostnega suma.
• Podatki za prijavo so bili spremenjeni na drugi napravi.
• Brskalnik na telefonu hrani stare podatke ali piškotke.

1. Preverite, ali ste uporabniško ime in geslo vnesli brez presledkov in z velikimi ter malimi črkami, kot sta bila nastavljena.
2. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, saj se omejitev po več neuspehih sčasoma sprosti.
3. Znova naložite stran v mobilnem brskalniku ali zaprite in odprite nov zavihek.
4. Izbrišite piškotke za to stran ali poskusite v drugem brskalniku na telefonu.
5. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite navodilom, ki jih prejmete.
6. Če je račun zaklenjen, počakajte na odklep ali se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite takoj, ko po pravilnem vnosu podatkov in ponastavitvi gesla dostop še vedno ni mogoč.

Potrditev identitete je v teku ali so dokumenti zavrnjeni

Igralec vidi, da je postopek potrditve identitete (KYC) v teku ali da so priloženi dokumenti zavrnjeni. To se zgodi zaradi neustrezne kakovosti ali nepopolnih podatkov.

• Fotografija dokumenta je zamegljena, odrezana ali slabo osvetljena.
• Ime ali naslov na dokumentu se ne ujema s podatki v računu.
• Priložena je kopija, namesto da bi bila fotografija originala.
• Dokument je potekel ali manjka kakšen del.
• Naslov dokazila o prebivališču ni enak naslovu v računu.

1. Odprite postopek potrditve in preverite, kateri dokument je zavrnjen in zakaj.
2. Naredite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
3. Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni in da je besedilo ostro.
4. Preverite, ali se ime in naslov v računu ujemata z dokumentom.
5. Znova naložite fotografijo in počakajte na obdelavo.
6. Če je mogoče, uporabite drug dokument, ki jasno dokazuje vašo identiteto ali naslov.

Na podporo se obrnite, ko ste dokumente naložili večkrat in je postopek še vedno zavrnjen.

Nakazilo je zavrnjeno zaradi omejitev

Pri poskusu pologa ali dviga se prikaže sporočilo, da je transakcija zavrnjena zaradi omejitev. Vzrok je lahko v nastavitvah računa ali v načinu plačila.

• Znesek presega omejitev, ki velja za vaš račun.
• Dnevna ali mesečna omejitev je že dosežena.
• Način plačila ni povezan z računom ali ni primeren za dvig.
• Obstaja sum na goljufijo ali nedokončana potrditev identitete.
• Nakazilo je bilo poslano z računa, ki ni v vašem imenu.

1. Preverite znesek in ga primerjajte z omejitvijo, ki velja za vaš račun.
2. Preverite, ali ste dosegli dnevno ali mesečno omejitev, in počakajte na njeno ponastavitev.
3. Uporabite način plačila, ki je povezan z vašim imenom in računom.
4. Dokončajte potrditev identitete, če ta še ni zaključena.
5. Za dvig izberite način, ki ga ponuja vaš račun in je namenjen izplačilom.
6. Poskusite znova z manjšim zneskom, če je to mogoče brez kršenja omejitev.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili omejitve in način plačila, transakcija pa je še vedno zavrnjena.

Največ težav preprečite tako, da podatke za prijavo in osebne podatke v računu vzdržujete enake kot v dokumentih ter da poskusite znova šele po krajšem premoru.