Casino Days kasino: løs problemer med innlogging, uttak og bonus

At en feilrettet passordkombinasjon skal låse kontoen for godt, er en vanlig antakelse, men det som faktisk skjer er at innloggingsfeltet avviser deg etter flere forsøk. Den vanligste årsaken er at innloggingsopplysningene ikke stemmer helt med det som er registrert.

Innlogging som ikke går gjennom, eller konto som er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding, eller kontoen blir stengt for nye forsøk etter at du har prøvd flere ganger.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn du ikke husker riktig.
• Brukernavnet er en e-postadresse som er registrert med en annen skrivemåte enn den du taster.
• Du har byttet nettleser eller enhet, og en gammel økt ligger fortsatt lagret.
• Du har prøvd mange nok ganger til at systemet har stengt midlertidig for nye forsøk.
• Nettleseren fyller automatisk inn et gammelt passord du ikke lenger bruker.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk om Caps Lock står på, og skriv passordet på nytt med riktig bokstavstørrelse.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å logge inn.
5. Lukk alle faner med kasinoet før du prøver på nytt.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke gamle data.
8. Skriv passordet i et tekstfelt først, og lim det deretter inn i innloggingsfeltet.
9. Vent litt hvis kontoen er midlertidig stengt, og prøv igjen etterpå.
10. Sjekk at e-postadressen du bruker, er den samme som ved registreringen.
11. Logg inn på mobilen via telefonens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
12. Noter feilmeldingen du får, ordrett, slik at du kan gjengi den.
13. Kontakt support med brukernavn og feilmeldingen hvis ingen av stegene hjelper.

Ta kontakt med support hvis kontoen fortsatt er stengt etter at du har nullstilt passordet og ventet ut sperren, eller hvis du mistenker at noen andre har vært inne på kontoen.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på kontoen.

• Beløpet ligger over eller under grensene som gjelder for kontoen din.
• Du har satt egne grenser for innskudd eller tap som du nå treffer.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at pågående spill er gjort opp.
• En bonus er aktiv, og den holder igjen midler til omsetningskravet er oppfylt.
• Kontoopplysningene for uttak stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Åpne kontosidene og se hvilke grenser som er satt for innskudd og tap.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, med grensen som vises.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene.
4. Sjekk om en aktiv bonus binder midlene, og om omsetningskravet er oppfylt.
5. Vent til pågående spill er avgjort før du prøver uttaket igjen.
6. Kontroller at navnet på mottakerkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen.
7. Fjern mellomrom og spesialtegn i kontonummeret hvis feltet avviser det.
8. Prøv et lavere beløp først for å se om grensen er årsaken.
9. Se om grensen du selv har satt, kan endres, og husk at skjerpede grenser ofte gjelder med en gang.
10. Logg ut og inn igjen, og gjør et nytt forsøk fra telefonens nettleser.
11. Ta skjermbilde av meldingen du får, uten å endre beløpet.
12. Kontakt support hvis beløpet ligger klart innenfor grensene og likevel avvises.

Kontakt support når avvisningen kommer selv om beløpet er innenfor grensene og navnet på kontoen stemmer.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser verken bonus eller gratisspinn.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i riktig felt før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Gratisspinn er knyttet til bestemte spill og vises først når du åpner dem.
• Innskuddet er registrert, men bonusen aktiveres først når innskuddet er bekreftet.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
2. Sjekk at du skrev bonuskoden i feltet for kampanjekode før du bekreftet innskuddet.
3. Se etter om innskuddet ditt er merket som kvalifiserende.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Åpne spillkatalogen og finn spillene som gratisspinnene gjelder for.
6. Kontroller at du ikke allerede har brukt et velkomsttilbud på samme konto.
7. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen, slik at du vet hva som kreves av deg.
8. Vent til innskuddet er fullt behandlet før du konkluderer med at bonusen mangler.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddsbekreftelsen.
10. Prøv på nytt via telefonens nettleser hvis oversikten ikke oppdateres.
11. Hos https://casinodays-no.org/ ligger bonusvilkårene inne på kontoen, og de viser hvilke innskudd som teller.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt ikke er registrert.

Kontakt support når innskuddet er merket som kvalifiserende og bonusoversikten fortsatt er tom etter at du har logget inn på nytt.

Identitetskontroll som stopper, eller dokumenter som avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uskarpe, eller hjørnene på dokumentet er kuttet bort.
• Dokumentet er utløpt, eller navnet stemmer ikke med det som er registrert.
• Bare én side av et dokument er lastet opp der begge sider trengs.
• Skjermbilder eller bilder med gjenskinn godtas ikke som bevis.
• Flere filer er lastet opp i feil kategori, for eksempel adressebevis under identitet.

1. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
2. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner er med.
3. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
4. Kontroller at navn og gyldighetsdato er lesbare på bildet.
5. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
6. Velg riktig dokumenttype i opplastingsfeltet.
7. Last opp ett dokument om gangen, og vent til hver opplasting er fullført.
8. Sjekk at filformatet er blant dem som godtas.
9. Bekreft at adressen på adressebeviset stemmer med den du registrerte.
10. Logg inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
11. Ta nye bilder hvis du får avslag, og rett opp feilen du fikk beskjed om.
12. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige bilder av gyldige dokumenter og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn, e-postadresse og kontoopplysninger hver gang du registrerer deg og setter inn penger.